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      深圳萬象城二十載 · 科拓股份護航頂級商業

      2024-02-01 16:51:42科拓智慧停車點擊量:8666

        非凡廿年·精彩無限
       
        2004年,華潤置地首個商業體——深圳萬象城應運而生,帶來第一個精品超市、第一座真冰溜冰場等豐富的體驗類業態,同時填補了當時奢侈品市場的空白,成為深圳乃至全國商業里程碑式的作品,影響至今。
       
        2024年,深圳萬象城將迎來開業的第20個年頭。在這座致力商業創新的風尚殿堂里,共入駐超450家品牌,涵蓋國際奢侈精品、全球精選的生活方式、面向年輕家庭的童趣世界以及異彩紛呈的全球料理。深圳萬象城不斷通過獨特的產品和服務、創意的場景設計與布置,營造出時尚、高端、舒心的氛圍,為城市更新、消費發展帶來了動力。
       
        服務升級·潮流不息
       
        作為目前全國最成功的商業項目之一,深圳萬象城始終致力于為消費者提供全面的服務,并在優化運營模式的同時,對服務體系進行迭代升級,以期滿足不同消費者的需求。
       
        以停車場升級為例,2018年12月深圳萬象城在停車場打造出一個2800多㎡的會員專屬停車空間。在這個空間里,除了六十多個專屬停車位,提供貼心代客泊車服務,還配置了一個近200㎡的休憩等候空間,設置兒童游樂區、東方茶道、化妝間、母嬰室等多個功能區。
        

       
        由此可見,作為購物中心的重要配套設施,停車場不僅承擔著基本的停車職能,更重要的是與場內商業運營管理形成有機結合,通過權衡客流吸引力度和停車周轉率,從而為消費者提供更舒適、便捷的停車服務。
       
        痛點聚焦·步步優化
         

       
        位于羅湖核心商業區的深圳萬象城,覆蓋多條地鐵及公共交通線路,住宅、辦公區域密集,輻射周邊數十萬人口。巨大的人流量在為商城帶來可觀熱度的同時,也對停車場的管理及服務提出了更高要求。
       
        對于商業項目而言,通過智能化方式建立起設計合理、泊位充足、擁有良好管理水平的停車場,是當前自駕購物主流消費模式的“門面”。然而原先舊停車系統智能化水平落后、不支持港澳車牌識別、車牌識別率不理想、后臺操作界面不友好、售后服務不及時等問題,對深圳萬象城的數智化商業進程產生了一定的影響。
       
        為了將停車場這個具有公共性標識的場景,打造成高端商業可持續發展生態中的加持板塊,深圳萬象城攜手科拓股份,引入“硬件+軟件+平臺”為一體的科拓停車場收費管理系統解決方案,通過大數據、人工智能等新一代智能化技術,直擊難點痛點:
       
        1、在出入口方面,深圳萬象城停車場25個通道皆采用了識別率超過99%的AI車牌識別技術,首先解決了現場車輛繳費后需后退重新識別才能出場的難題,以全冗余架構設計大大提升車輛進出效率。不僅如此,科拓還通過大量的數據訓練,進一步優化了系統特殊車牌的識別算法,滿足港澳車輛的通行需求。
       
        2、車主可通過線上程序或線下物料提前在場內完成繳費,出場時系統自動進行車牌識別,道閘秒速提桿放行。人性化的規劃設計在有效緩解高峰期車輛滯留情況的同時,也減少了現場人員的值守疏通工作。
       
        3、為了緩解過渡期帶來的壓力,車場管理方選擇先行在舊閘機后方安裝科拓設備,待全部設備安裝好后,統一進行系統的全場切換、運行,降低設備更新給車主帶來的銜接感。不僅如此,科拓團隊還通過夜間施工,將設備逐步恢復至標準位置,并在第一時間完成調試,避免車主產生任何通道被封閉的困惑及不滿,保障優質的購物出行體驗。
       
        4、同時車場還搭載了科拓停車收費管理系統6.0,多方位車場管理、多維度報表中心、系統配置管理等全面的后臺功能,清晰明了、方便操作,充分體現現代車場的信息化,真正減輕客戶的管理工作。
       

       

       
        穩定品質·口碑載道
       
        隨著近年來新一代信息技術與停車場景不斷融合,完善的服務體系及優質的服務內容,成為項目順利運營的基石。
       
        在深圳萬象城啟用科拓系統后,科拓技術人員依舊駐場觀察,及時回復、處理突發問題,為車場運行提供專業的技術支持。同時科拓強大的非標定制功能,能夠滿足客戶個性化的定制化需求,靈活調整,快速響應。
       
        值得一提的是,深圳萬象城停車場內采用的科拓反向尋車系統,至今已運行10年。科拓數字視頻車位檢測終端與場內尋車查詢終端的高度結合,為這個擁有1600余個車位的大型停車場提供了精準的找車方式。
        

       

        前瞻性的選擇,是客戶對科拓品牌的信任,也是助力高端品牌不斷發展的動力所在。科拓以創新的數字化技術、穩定的產品品質與服務,賦能智慧商業停車體驗,為深圳萬象城提供了一體化的停車解決方案,贏得了客戶的高度肯定,再次彰顯了科拓的綜合實力和品牌力量,也為科拓在2021年與華潤達成戰略集采合作后,再立標桿項目。
       
        “一座城”見證了城市的商業繁華,亦引領著城市的消費潮流。“一個場”繪制了靜態交通的智能形態,也開啟了通往美好出行生活的大門。
       
        相信在科拓的智慧護航下,這座正進階為世界級地標商圈的“城”,將煥發出更多活力與動能。
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