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智慧城市網 企業關注】“五一”假期，上海迎來客流高峰與文旅活動熱潮。面對網絡流量激增與多樣化服務需求，本市信息通信企業深入貫徹總書記有關“五一”期間做好安全生產重要批示精神和考察上海重要講話精神，按照市委市政府、市經信兩委做好風險隱患排查、筑牢“五一”期間安全生產防線批示要求，以科技創新為引擎，以服務民生為宗旨，通過精準網絡優化、智能技術應用、全天候應急保障等舉措，全面筑牢城市信息基礎設施底座，為市民游客打造安全、便捷、暢快的數字生活體驗。
上海電信：“智云上海”筑基，多元服務護航城市脈搏
上海電信以“智云上海”為總框架，提前成立專項保障團隊，精準預測交通樞紐、熱門景區等重點區域網絡需求，制定優化擴容方案，完成基站擴容與傳輸線路升級，確保虹橋火車站、上海車展等場景網絡容量充足、覆蓋質量穩定。技術人員對核心機房、基站等設施開展全面巡檢，24小時實時監控網絡運行狀態，及時排除隱患，保障全網運行指標優良，用戶用網體驗顯著提升。
為服務國際旅客，浦東機場T1、T2營業廳在原有英語服務基礎上，新增日、韓、俄、德、法語種支持，印制6國語言服務指南單頁，為入境游客提供便捷服務。在徐匯區“模速空間”，依托上海電信萬兆全光網絡，實現入駐客戶、算力商用客戶及生態合作企業“一毫秒”接入臨港智算中心，彈性調度算力資源與行業大模型，支撐前沿技術應用落地。民生服務方面，電信智能云服務工程師為商戶加裝“明廚亮灶”智慧監管設備，實時守護市民食品安全；“愛心翼站”幸福課堂深入社區、村委會，開展防范電信網絡詐騙知識宣講，指導居民安裝反詐APP；10000號客服團隊全天候值守，高效響應用戶需求。
上海移動：數智護航網絡，服務繪就幸福圖景
上海移動以“分鐘級響應”機制筑牢網絡防線，在虹橋火車站、東方明珠、朱家角古鎮等重點區域部署15輛應急通信車，動態優化網絡容量，確保單區域峰值容量顯著提升，保障大客流場景下網絡質量穩定流暢。寶山郵輪濱江帶“大鬧天宮”
無人機煙花秀期間，上海移動創新升級“濱江客流洞察
大數據平臺”，實時分析客流熱力分布與個性化標簽，新增商圈人數統計及歷史數據追溯功能，為當晚數萬游客的現場指揮調度提供精準決策支撐，助力活動圓滿呈現。
5月1日，2025國際消費季暨第六屆上海“五五購物節”正式啟動，一系列便民惠民舉措重磅推出，豐富消費供給，助力消費者惠購各類好物。上海移動聚焦家庭場景數字化需求，同步開啟“移動愛家數字消費節”主題活動，覆蓋AI云電腦、兒童腕表、生活權益等產品服務，為市民打造一站式家庭數字生活升級方案。
假日里，各區公司網格團隊堅持在崗。西區分公司13個網格團隊圍繞“數字消費節”累計開展39場活動，深入居民社區，面對面解決用戶“急難愁”問題，推廣千兆寬帶、智家云網等數字生活服務，以專業與熱情贏得居民認可。北區分公司“裝維鐵軍”嚴格執行每日點名、宣貫、復盤全流程管理，強化標準化作業與團隊執行力，第一時間響應用戶需求，用高效服務踐行“裝一單、滿意一單”承諾。
上海聯通：技術破局流量洪峰，鐵軍精神筑牢網絡防線
上海聯通針對交通樞紐、熱門景區等8大類場景，投入保障值班人員近1500人次，部署保障車輛超100輛，備品備件2300多件，優化升級5000余個4/5G基站，實行7×24小時專人駐守，通過智能監控平臺實現網絡故障瞬時響應。在外灘、虹口濱江等萬人直播場景中，保障團隊運用基于人流預測算法的智能負載均衡系統，精準分流用戶至不同頻段，并發承載能力顯著提升；結合T+F多載波聚合技術，以3.5G+2.1G頻段實現240MHz超大帶寬，讓千兆速率從實驗室落地現實場景，確保直播畫面流暢無卡頓。
在金山煙花秀、吳淞碼頭等大客流區域，聯通“紅馬甲”團隊攜帶衛星電話輾轉各應急點位，保障偏遠區域網絡暢通；故障搶修小組24小時待命，嚴格遵循“10分鐘響應、1小時修復”標準，完成鄉間復雜地形光纜布設與設備調試，全程護航網絡平穩運行。從莘莊高鐵站到全球車展現場，聯通人始終以“有方案、有部署、有落實、有檢查”的閉環管理機制，將責任意識轉化為可靠保障。
上海鐵塔：智能運維賦能文旅，科技守護民生安全
上海鐵塔成立以公司主要負責人為組長的保障領導小組，嚴格執行7×24小時值班制度，派駐近170名保障人員，累計出動397人次、車輛251輛次、油機381臺次，全力保障全市3萬個基站運行平穩，確保假期網絡安全暢通。
上海鐵塔自主研發的“綜合運維整治平臺”對交通樞紐、旅游景區等805個重要站點進行健康度檢測，節前隱患排除率達100%；依托平臺動態優化基站容量，結合“運維云助手”公眾號實時預警功能，實現故障響應效率全面提升。在文旅服務領域，上海鐵塔與屬地文旅部門深度合作，利用鐵塔宏站、綜合桿掛載高清攝像頭，對上海國際咖啡文化節、浦江郊野公園等熱門景點開啟“慢直播”，全平臺累計觀看超4萬人次，為市民游客提供“云端漫游”新體驗。
基層治理方面，上海鐵塔創新推出全國首個“電安哨衛”充換電風險預判平臺，運用AI+區塊鏈技術，對全市外賣騎手、快遞小哥使用的充換電柜電池實施“全生命周期”管理。平臺通過區塊鏈技術實現電池流轉全程可追溯、健康狀態實時監測，結合AI算法精準研判充電異常情況，為社區電動自行車安全管理筑牢“數字防線”。
東方有線：廣電+文旅融合，數字基座激活文化創新
東方有線著力構建“廣電+N”生態，牢牢把握超高清發展契機，充分發揮廣電網絡資源和技術優勢，積極探索數智化文旅融合發展新篇章。網絡保障方面，東方有線全方位強化保障等級，通過組合運用智能網聯玲瓏機柜和應急基站支援車，形成應急廣播+視播一體化監控網絡；通過智能運維分析模型疊加AI算法，賦能廣電5G重保指揮系統全方位布控網絡管理。假日營銷方面，東方有線優化場景服務，以“場景即媒介”“服務即營銷”理念，推動業務無形融入場景、服務自然觸達用戶，累計開展地推活動60余次。在浦東，東方有線針對川沙古鎮、紅窯等文旅場景，打造“山河入畫·5G隨行”體驗站，以“藝術裝置+服務終端+數據入口”三位一體模式，融合文旅權益，形成“通信+文旅+反詐”超值組合。數智城市方面，東方有線積極投身上海城市級文化數字化建設及文化行業可信數據基座建設及運營，并作為首批共建單位，共同啟動全國首個區塊鏈數字底座即服務平臺“靜數空間”建設，以“文化數據要素流通+場景化應用”雙輪驅動模式，打通文化數據供需端，實現文化資源數據化、集中存儲、高效流通。
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