為了響應五月份會議提到用的產品和服務來滿足市場的需求（“生產型制造”向“服務型制造”轉變）。加強市場問題的處理力度和問題解決速度。經總經辦及各部門研究決定本公司作出以下服務承諾。
售前服務
提供及時、完善的技術及商務咨詢和化驗室方案的選擇；
免費為客戶組建化驗室，對客戶要求進行專業方案設計；
售中服務
提供完備的技術資料（使用維修手冊，相關國家標準等）；
專業工程師上門進行設備的免費安裝調試，并培訓人員學會使用。
免費托運，儀器在途中破損由我公司免費負責調換
售后服務
免費上門安裝調試，免費提供化驗分析方法；
定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務檔案；
提供*的及使用指導服務，您只要我公司 電 話：，或將困難發送到我公司服務信箱njndfxy， 我公司相關部門即會以zui快的速度與您；
常年提供分析儀器零件、配件保證客戶儀器*使用；和預留通用接口儀器讓客戶報廢
我公司承諾，對客戶的，我方1小時內作出反應，需要派技術服務人員到現場解決的，我方承諾華東地區、華南、華北地區48-96以內；西南地區72-96小時以內；儀器出現的質量問題，并通過不能解決的上門服務； 24小時內派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；
我們對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，所有環節運作至準時交貨。
我們努力不懈的改進，創新，使質量管理體系更加有效的運作。
我們的員工協力合作，致力于建立密切的客戶關系。
我們提供滿足和超越顧客期望的高品質產品和服務，使顧客滿意。
為了監督我公司各部門的服務力度對于09年7月15日起對所售儀器全部預留10%的質量保證金，作為以后服務的一個制約，如達不到上述三包，用戶可拒付。
