設(shè)計(jì)理念：體現(xiàn)整個(gè)工程的遠(yuǎn)期可擴(kuò)展性與現(xiàn)實(shí)可操作性相結(jié)合；體現(xiàn)與國(guó)內(nèi)外風(fēng)景區(qū)現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)與景區(qū)需求相結(jié)合；體現(xiàn)低價(jià)位與高可靠質(zhì)量相結(jié)合；體現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度安全與人性化的便捷流程相結(jié)合；體現(xiàn)信息技術(shù)平臺(tái)與營(yíng)銷策劃支持平臺(tái)相結(jié)合。

合理的票務(wù)流程是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。從世界門票系統(tǒng)信息科學(xué)的發(fā)展歷史看，條碼、磁卡、IC感應(yīng)卡、指紋識(shí)別是能滿足門票電子化功能要求的信息手段。本設(shè)計(jì)方案采用了既高檔也實(shí)用的非接觸式條形碼、磁卡、IC感應(yīng)卡技術(shù)。而卡、明信片、光盤以及各種紙張門票等，是技術(shù)手段的載體，用于作為憑證和擴(kuò)展性宣傳。

基于售票和驗(yàn)票設(shè)備的兼容性，選用哪一種載體本系統(tǒng)都支持。適當(dāng)更換與這些載體相配套的相關(guān)配件，可以有以下票務(wù)模式：

1、預(yù)制卡式條碼門票，每人一票；驗(yàn)票時(shí)每人一票掃描。

2、非接觸式近距離IC卡門票，每人一卡，刷卡通過。

3、非接觸式遠(yuǎn)距離ID卡門票，每人一卡，游客持合法卡直接通過。

4、旅行社每團(tuán)隊(duì)一票進(jìn)門，與散客每人一票結(jié)合使用。

5、導(dǎo)游、居民、員工和貴賓使用IC感應(yīng)卡*限次出入，門閘上顯示照片對(duì)比或指紋驗(yàn)證對(duì)比通過。

6、支持以旅行社為主的網(wǎng)上自動(dòng)售票。

這樣，系統(tǒng)建立了不僅安全而且靈活的票務(wù)體制，支持IC/ID感應(yīng)卡、紙票、明信片票、團(tuán)體票等多種票務(wù)模式，支持每人一票和團(tuán)體一票的復(fù)雜流程。現(xiàn)場(chǎng)售票有效、空白票是無效的，能滿足不同票類和優(yōu)惠價(jià)格變化的要求；團(tuán)體票批次管理解決了提高操作速度的瓶頸問題，但進(jìn)門后的結(jié)果還是每人一張票，無論作為報(bào)銷憑證還是作為內(nèi)部驗(yàn)票的依據(jù)都有了保證。員工考勤和網(wǎng)上訂單也兼容其中。可以說，本設(shè)計(jì)適應(yīng)景區(qū)門票復(fù)雜的管理需要，適應(yīng)不同類別游客的需要，適應(yīng)工作人員操作的需要，并留有修改擴(kuò)展的空間。

本系統(tǒng)是光機(jī)電、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件、印刷等多行業(yè)技術(shù)高度集成的項(xiàng)目，主要設(shè)備的選用均體現(xiàn)了的技術(shù)、產(chǎn)品成熟、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、而且必須在景區(qū)有應(yīng)用范例的原則。高速的現(xiàn)場(chǎng)售票機(jī)可每分鐘出票60張；驗(yàn)票閘門使用集成多國(guó)元件的光幕式無障礙通道，秉承的是以人為本的宗旨，采用多點(diǎn)非接觸性閉合光路計(jì)數(shù)技術(shù)對(duì)人體感應(yīng)自動(dòng)控制，合法暢通放行、非法報(bào)警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，設(shè)計(jì)通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用zui廣、通過速度zui快的系統(tǒng)之一，尤其適合高峰流量。

通道與網(wǎng)絡(luò)通過100m局域網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)絡(luò)的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立了與無線終端用戶的遠(yuǎn)程連接。系統(tǒng)集成多國(guó)元件，兼容條形碼、IC感應(yīng)卡、ID感應(yīng)卡等組合式信息手段。讀票平臺(tái)可以多方位讀票；可以提供打孔作廢功能；對(duì)應(yīng)兒童票的減免措施可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)。真彩液晶顯示器作為對(duì)游客和工作人員的交互平臺(tái)，進(jìn)門數(shù)據(jù)和團(tuán)體缺席游客人數(shù)一目了然，顯示照片、中文環(huán)境操作自如，尤其注意從聲光效果和文字上對(duì)游客給出多媒體的綜合提示效果，無論工作人員還是游客都可以便捷操作。設(shè)計(jì)功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環(huán)境協(xié)調(diào)，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運(yùn)行穩(wěn)定。

我們開發(fā)的擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)軟件可在局域網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)時(shí)管理每一個(gè)售票、驗(yàn)票環(huán)節(jié)，可統(tǒng)計(jì)客人來源地，并區(qū)分不同的收款方式、票類等，在游客流量瞬間增大的情況下可使用預(yù)先列印進(jìn)門票。系統(tǒng)建立了完整的統(tǒng)計(jì)匯總和補(bǔ)票退票模塊，可查詢當(dāng)時(shí)、當(dāng)日、當(dāng)月、當(dāng)年收入票數(shù)；可增加網(wǎng)上售票，可規(guī)定有效期以利分解高峰客流，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)遠(yuǎn)期旅游資源管理。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)了硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境等各種意外情況的一系列完整的應(yīng)急處理機(jī)制，提供了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份、停電運(yùn)行、脫機(jī)售票驗(yàn)票、防雷等等功能，售票驗(yàn)票和網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)節(jié)都具有高峰流量的的處理措施，還設(shè)計(jì)了內(nèi)部可移動(dòng)式驗(yàn)票、居民卡、員工卡出入、售票和驗(yàn)票點(diǎn)的遠(yuǎn)程控制等功能；同時(shí)設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)加密、終端*、導(dǎo)游免票與折扣票關(guān)聯(lián)驗(yàn)證等防偽體系，以確保整個(gè)系統(tǒng)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。

本系統(tǒng)還可以提供無線聯(lián)網(wǎng)、可移動(dòng)的檢票設(shè)備，僅需要電源供應(yīng)，在執(zhí)行接待任務(wù)的時(shí)候可以撤離檢票機(jī)

1.1 景區(qū)需求

1、智能性：

n 票類別分別顯示；門票的有效期可以調(diào)整；

n 售票時(shí)記錄旅行社。售票時(shí)可作客源地調(diào)查；

n 售票員售票后，可實(shí)時(shí)查詢是否已進(jìn)門，能夠區(qū)分票是否已經(jīng)使用；

n 監(jiān)控中心應(yīng)顯示售票數(shù)據(jù)與當(dāng)天入門人數(shù)核對(duì)；

n 可識(shí)別各種游客進(jìn)門票，無特殊要求的普通門票、優(yōu)惠票、免費(fèi)票只能使用一次。

n 系統(tǒng)合法放行，非法報(bào)警并實(shí)施物理禁止。

n 軟件具有人數(shù)及票款自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)查詢功能，售票與驗(yàn)票數(shù)據(jù)直接反映在聯(lián)網(wǎng)的票務(wù)中心、主管機(jī)器上，可直接了解票務(wù)情況；

n 日結(jié)、月結(jié)、年結(jié)可隨時(shí)打印成報(bào)表；報(bào)表可同時(shí)反映各類票種數(shù)據(jù)、金額、匯總（包括團(tuán)隊(duì)等）。

n 可以出具各門售票、進(jìn)門數(shù)據(jù)表。

n 特定科室能完成有限*下的補(bǔ)票和退票操作；

2、速度快：

n 售票系統(tǒng)要采用高速打票機(jī)或感應(yīng)發(fā)卡器, 售票員操作程序要簡(jiǎn)潔明快，并保證其操作的安全；

n 支持自動(dòng)化的每人一票操作，如團(tuán)隊(duì)有20人，輸入電腦可同時(shí)打印20張門票；同時(shí)也應(yīng)支持團(tuán)體一票制。

n 采用新技術(shù)，門票識(shí)別反應(yīng)快、時(shí)間短；有效解決快速進(jìn)門問題，避免游客擁擠過多；

3、門票防偽性高：條碼識(shí)別、密碼識(shí)別、編號(hào)識(shí)別、信息識(shí)別。

n 成本低     現(xiàn)場(chǎng)打印實(shí)用的低成本票；

n 防水性     能在短時(shí)間內(nèi)有防水功能（至少一天）；

n 防偽性     有編號(hào)、密碼（電腦內(nèi)自動(dòng)生成）；

n 門票圖案   有景區(qū)的廣告圖案；

n 顏色識(shí)別   如選用可一月或一個(gè)季度或一年，使用不同的顏色票面；

n 票面價(jià)格   隨時(shí)設(shè)定；

n 采用現(xiàn)場(chǎng)制票和預(yù)售票結(jié)合體制。

4、設(shè)備要求

n 含售票設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)等）；

n 驗(yàn)票通道可移動(dòng)，無障礙，無施工布線需要；

n 匯總查詢?cè)O(shè)備（包括日結(jié)、月結(jié)、年結(jié)）：、票務(wù)部門有查詢接口。

n 可以在門口供應(yīng)電源。

n 可以兼容多種可行的票務(wù)模式，如條碼、IC卡、ID卡等。

1.2 設(shè)計(jì)基本原則

我們為景區(qū)開發(fā)、研制、實(shí)施票務(wù)系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性、實(shí)用性、可維護(hù)性、可測(cè)試性、*性、可擴(kuò)充性等功能。

（1）可靠性

可靠性的體現(xiàn)，是“售票準(zhǔn)確，進(jìn)門暢通”，這是*原則。本系統(tǒng)的光機(jī)電、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件、印刷等技術(shù)，必須體現(xiàn)這一原則下的高度集成。

系統(tǒng)將選用技術(shù)、產(chǎn)品成熟、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、而且必須在景區(qū)有應(yīng)用范例的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、條碼和感應(yīng)卡識(shí)別設(shè)備、通道控制設(shè)備，其中主要使用德國(guó)、美國(guó)、日本的進(jìn)口元件，驗(yàn)票控制機(jī)采用2.0GHz cpu，門禁通道由兩個(gè)門體構(gòu)成，外觀結(jié)構(gòu)以通道中心線為軸基本對(duì)稱。安裝方式為四門三通道或三門二通道。主門體由殼體、禁行機(jī)構(gòu)、活動(dòng)門板、激光平臺(tái)和前面板組成。副門體由殼體、禁行機(jī)構(gòu)、活動(dòng)門板、液晶顯示器和1.1-1.4米自動(dòng)檢測(cè)箱、前面板組成。閘機(jī)設(shè)計(jì)功能分布合理，注重外觀大方、顏色與環(huán)境協(xié)調(diào)，具備防水、防震、防潮濕、散熱的特性，運(yùn)行穩(wěn)定。

同時(shí)配備成熟的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。軟件的設(shè)計(jì)編制，遵循規(guī)范整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，也能保證售票，驗(yàn)票工作正常進(jìn)行;再次是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)定時(shí)的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。

另一方面，從景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)看，要從管理著手，制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作規(guī)范，超前考慮各類情況的應(yīng)急方案；注重設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境（氣溫，濕度，防雷，防震等），以確保整個(gè)系統(tǒng)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）安全性

安全性是系統(tǒng)的重要指標(biāo)，軟硬件的總體設(shè)計(jì)采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問題分擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中去，設(shè)計(jì)了迅速的故障處理和恢復(fù)能力，容錯(cuò)性高。萬一某個(gè)局部出現(xiàn)故障，也能做到“局部隔離”，不影響數(shù)據(jù)安全，也不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。

數(shù)據(jù)加密：應(yīng)用在票號(hào)管理和數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)中，采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對(duì)稱性方法，庫(kù)操作均有系統(tǒng)口令的*保護(hù)。

數(shù)據(jù)安全：為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全，對(duì)于系統(tǒng)中的每一個(gè)用戶，SQL Server都分配一個(gè)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限（PREVILEGE），用戶只能具有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及其對(duì)象進(jìn)行某種操作的特權(quán)，才能進(jìn)行操作。通過數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)資料*。

系統(tǒng)軟件使用安全：制定規(guī)范的操作流程，避免錯(cuò)誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進(jìn)行級(jí)別管理，不同級(jí)別的用戶對(duì)應(yīng)不同的使用權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)置參數(shù)保密。

操作系統(tǒng)使用安全：在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務(wù)器中加裝防火墻，裝網(wǎng)絡(luò)版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時(shí)查殺病毒。

網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單機(jī)出現(xiàn)故障對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無影響。

配電安全：系統(tǒng)運(yùn)行期間UPS不間斷供電，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)正常。

出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要采取應(yīng)急措施：制定手工票票務(wù)流程：停止制票且在無備用機(jī)的情況下手工賣票，在系統(tǒng)恢復(fù)后可以補(bǔ)填售票記錄，以保證數(shù)據(jù)完整性。在客流擁擠不堪，或發(fā)生事故的情況下，門閘打開，以保證游客安全。

（3）實(shí)用性

系統(tǒng)的軟硬件，既是高檔次，也要講實(shí)用。系統(tǒng)集成多國(guó)元件，兼容條形碼、IC感應(yīng)卡、ID感應(yīng)卡等組合式信息手段，支持條形碼票、IC卡票、ID卡票等多種票務(wù)模式，支持團(tuán)體一票和每人一票的復(fù)雜流程，如游客購(gòu)票N人次均1張票，對(duì)降低高峰流量有著重要作用。

所有驗(yàn)票門體全部提供非接觸激光掃描的讀票平臺(tái)或非接觸式讀卡妻作為數(shù)據(jù)采集設(shè)備，可以多方位讀票，使數(shù)據(jù)的采集高速準(zhǔn)確。對(duì)應(yīng)1.1米以下兒童的減免措施可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)。

配置真彩色液晶顯示器作為對(duì)游客和工作人員的交互平臺(tái)，進(jìn)門數(shù)據(jù)和團(tuán)體缺席游客人數(shù)一目了然；可以在液晶屏上顯示照片，配合照片比對(duì)管理年票和職工卡等；全面的語音提示庫(kù)可以動(dòng)態(tài)更新、可以設(shè)置多國(guó)語言環(huán)境。尤其注意從聲光效果和文字上對(duì)游客給出多媒體的綜合提示效果，作為輔助手段還在前面板上安裝了雙色雙圖案高亮指示燈，作為直接對(duì)游客的提示。無論工作人員還是游客都可以便捷操作。

（4）可維護(hù)、可測(cè)試性

選型時(shí)在易損件上都偏重了國(guó)產(chǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，就是考慮了具有維護(hù)和隨機(jī)測(cè)試能力的需要，硬件的連接多數(shù)是采用標(biāo)準(zhǔn)化接口，即插即用，整體模塊可換修；軟硬件設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思路，便于各類模塊的添加與刪減，程序模塊結(jié)構(gòu)清晰，便于測(cè)試和維護(hù)。

為提高驗(yàn)票的精確性，我們還對(duì)條碼掃描后處理和與下位機(jī)通訊處理這兩部分作了關(guān)鍵性更新：條碼掃描部分，對(duì)相應(yīng)的Spcomm事件進(jìn)行分析，確定緩沖區(qū)讀取的*延遲時(shí)間，并對(duì)一次緩沖區(qū)內(nèi)的多個(gè)條碼進(jìn)行多線程處理，保證所有掃過的條碼毫無遺漏地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證操作；IC/ID卡部分采用緩沖區(qū)讀取的*延遲時(shí)間，并對(duì)一次緩沖區(qū)內(nèi)的多個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行多線程處理，保證所有的數(shù)據(jù)毫無遺漏地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證。上下位機(jī)通訊部分，簡(jiǎn)化通訊協(xié)議，濃縮控制命令，重新分配上下位機(jī)通訊處理任務(wù)和指令翻譯執(zhí)行的具體動(dòng)作，升級(jí)校驗(yàn)算法，融入智能化模糊校驗(yàn)，并去掉源程序中的若干定時(shí)器，減少對(duì)下位機(jī)通訊中的時(shí)間片重疊，以多次發(fā)送、一次確認(rèn)的方式增強(qiáng)通訊的可靠性，提高通訊成功率，同時(shí)，修改聲音提示文件，對(duì)錯(cuò)誤的提示采用其他鈴聲提示，保證驗(yàn)票界面的平滑。

（5）*性

軟硬件的選擇，在1、2原則的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的整體性是處于世界前列的，如光幕識(shí)別多人次的控制,在歐洲的一些地方才剛興起。制票上是不但支持預(yù)售,也支持高速打印的實(shí)時(shí)售票。

光幕式無障礙驗(yàn)票門秉承以人為本的宗旨，采用多點(diǎn)非接觸性閉合光路計(jì)數(shù)技術(shù)對(duì)人體感應(yīng)自動(dòng)控制，合法暢通放行、非法報(bào)警并聲光指示。從形式上是無限制通道模式，做到高速進(jìn)入精確計(jì)數(shù)，設(shè)計(jì)通過速度為每分鐘60人，是目前世界各地使用zui廣、通過速度zui快的系統(tǒng)之一，尤其適合高峰流量。

通道內(nèi)置入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)通過100m局域網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)絡(luò)的多線程、智能化通訊雙向控制，并通過互聯(lián)網(wǎng)建立了與無線終端用戶的遠(yuǎn)程連接。

（6）可擴(kuò)充性

硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分布結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，可迭加功能；

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)留有充分余量和通信接口，門禁機(jī)的通訊留有4個(gè)接口，各部門接入端的可擴(kuò)充余地很大。尤其在門票系統(tǒng)基礎(chǔ)上可并網(wǎng)運(yùn)行模擬監(jiān)控系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢、售票系統(tǒng)等。

整個(gè)管理系統(tǒng)還考慮了與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的開放性接口，門禁考慮了與將來景區(qū)發(fā)展的有效銜接；

系統(tǒng)對(duì)員工、居民、貴賓卡的使用，可以做*限地限次的定義和指紋生物識(shí)別。

（7）決策支持

各售票點(diǎn)的游客購(gòu)票情況、售票員工作情況、驗(yàn)票進(jìn)門情況、全網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)運(yùn)行情況等等，都可以匯總到管理中心的電腦中，并實(shí)時(shí)反映出來，可以迅速打印出所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，得出每一階段、某一地域的游客分布情況及分類統(tǒng)計(jì)信息，為決策提供有效依據(jù)。

面向決策層設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)，查詢及報(bào)表靈活，數(shù)據(jù)分布、走勢(shì)一目了然，發(fā)揮面向?qū)ο蠓治觯嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)的功能，可按財(cái)務(wù)部門要求制定格式報(bào)表。

據(jù)此，本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為：

l   建立電腦即時(shí)售票系統(tǒng)，預(yù)售或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售當(dāng)日當(dāng)次入門票；發(fā)售期限有效票。

l   建立智能化的門禁驗(yàn)票控制系統(tǒng)，區(qū)分游客、團(tuán)隊(duì)，或老年人、兒童，或員工、居民、貴賓，檢驗(yàn)入門票的合法性；

l   全園匯總統(tǒng)計(jì)日、月、季、年收入額，打印報(bào)表，供隨時(shí)查詢；

l   建立售驗(yàn)票的密鑰數(shù)據(jù)庫(kù)并定期變化，有效防止非法進(jìn)入；

l   建立對(duì)停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應(yīng)急售驗(yàn)票處理措施。

1.3 設(shè)計(jì)依據(jù)

《風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》

1.4 總體設(shè)計(jì)分析

1.4.1 系統(tǒng)軟件平臺(tái)方案與分析

微軟產(chǎn)品技術(shù)成熟、使用普及。因此服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Win2000 Server，安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)中包含IIS（Internet Information Server），可以進(jìn)行Web發(fā)布。在工作站中安裝Win2000系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。

系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具，結(jié)合Html、JSP等開發(fā)語言，在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上采用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

1.4.2 軟件系統(tǒng)特性

實(shí)用性：軟件經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，被證明是成熟可靠的，設(shè)計(jì)結(jié)果能滿足客戶的需求并且行之有效，使票務(wù)流程電子化。

*性：設(shè)計(jì)思想*，開發(fā)工具*，采用*的和成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術(shù)和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復(fù)措施、分布式技術(shù)等。

開放性：采用SQL Server，支持ODBC開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫(kù)互操作和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

可靠性：門票信息加密處理，密鑰自動(dòng)更新，可按要求設(shè)置居民卡每天使用次數(shù)、使用間隔、使用日期區(qū)間。驗(yàn)票軟件運(yùn)行嚴(yán)格準(zhǔn)確，有效區(qū)別非法卡、過期卡，下發(fā)禁止通行指令，門體及時(shí)報(bào)警。

*率：提供容錯(cuò)設(shè)計(jì)，有故障檢測(cè)和恢復(fù)手段。

安全性：多級(jí)密碼口令管理，數(shù)據(jù)雙備份。

可管理性：在日后的維護(hù)中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以zui少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護(hù)。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

可擴(kuò)展性：遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)模和性能兩個(gè)方向上進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)展余地較大。

1.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)方案分析

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中zui為活躍的部分之一，數(shù)據(jù)庫(kù)總是站在數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理的系統(tǒng)。按數(shù)據(jù)模型劃分依次有層次/網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)以及現(xiàn)在的面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)已十分成熟。一般而言，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是：

l 概念簡(jiǎn)單、清晰、實(shí)體件間的就是關(guān)系。

l 以關(guān)系代數(shù)為基礎(chǔ)，具有良好的數(shù)據(jù)形式。

l 數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)及存儲(chǔ)路徑對(duì)用戶透明。

l 非過程的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語言。

現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫(kù)，如：SQL Server、IBM DB2，Oracle的產(chǎn)品均屬于對(duì)象關(guān)系型管理系統(tǒng)。

SQL Server 使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)成熟的技術(shù)，保持了在性能、可靠性、穩(wěn)定性方面的優(yōu)勢(shì)，采用SQL 查詢語言，具有可擴(kuò)充的體系結(jié)構(gòu)，直接在核心級(jí)上提供擴(kuò)充能力，在操作上具有很大的易用性。本系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，它是一個(gè)可靠的、集成的對(duì)象型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.4.4 開發(fā)工具配置方案與分析

Borland公司是美國(guó)*的軟件廠商，它的開發(fā)工具類產(chǎn)品有：Delphi、C++ Builder和J Builder等。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及電子商務(wù)應(yīng)用的興起，如何開發(fā)分布式應(yīng)用系統(tǒng)、如何開發(fā)Web應(yīng)用、如何提高數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用效率已成為*關(guān)注的焦點(diǎn)。

Delphi在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)用存在很多優(yōu)勢(shì)。CGI 是zui早生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的方法，幾乎所有的Web服務(wù)器都支持它，但由于CGI程序是作為獨(dú)立的外部應(yīng)用程序來執(zhí)行的，與服務(wù)器上的其它程序競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)資源，從而降低了服務(wù)器運(yùn)行效率。而Delphi通常是以動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)的形式出現(xiàn)，是駐留在Web服務(wù)器上的程序，效率大大優(yōu)于CGI技術(shù)。

在編寫網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序時(shí)采用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL，可以是程序的修改和移植更加靈活。所以本系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具，結(jié)合Html、JSP等網(wǎng)頁(yè)開發(fā)語言，在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上采用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，引入Web服務(wù)器，開發(fā)電子商務(wù)模式的門禁軟件系統(tǒng)。這樣可以異地?fù)芴?hào)上網(wǎng)，通過瀏覽器查詢數(shù)據(jù)。

1.5 基本數(shù)據(jù)

1.5.1 現(xiàn)場(chǎng)售票機(jī)的速度

制票機(jī)工作速度為45-60張/分鐘。

游客進(jìn)景區(qū)的高峰期有時(shí)主要集中，因此有售票機(jī)售票速度要求。我們選用的現(xiàn)場(chǎng)售票的速度可達(dá)到1分完成至少一個(gè)批次的團(tuán)隊(duì)。

1.5.2 門禁系統(tǒng)游客進(jìn)門速度

游客進(jìn)門速度直接關(guān)系到景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量問題，綜合多方面的因素，我們?cè)O(shè)計(jì)的門禁系統(tǒng)游客通行速度大約為每分鐘45-60人。即理論設(shè)計(jì)60人次/分鐘，正常45人次/分鐘，非法時(shí)再閉門。

1.5.3 所支持的門票

◆ 在門票上的位置打印條形碼，并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用查找該條形碼進(jìn)行查驗(yàn)，合格則通行，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下進(jìn)門時(shí)間，并將一次性條形碼作廢。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)打印都是廢紙，有*的防偽功能。

◆IC/ID感應(yīng)卡：在卡的位置存儲(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)讀卡器讀出數(shù)據(jù)后，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，在檢票口讀卡器讀出數(shù)據(jù)的同時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用查找該卡數(shù)據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)，合格則通行，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下進(jìn)門時(shí)間，并將一次性作廢。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡都是廢卡，有*的防偽功能。

1.6 系統(tǒng)運(yùn)作流程

總體流程都是售票系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)電腦售票，24時(shí)內(nèi)或一定期限內(nèi)一次有效，制票電腦實(shí)時(shí)制售門票，軟件可查詢顯示售票量情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)、當(dāng)日、當(dāng)月、當(dāng)年票數(shù)。驗(yàn)票系統(tǒng)總體上是將門票在驗(yàn)票通道上的讀票/卡平臺(tái)處理，門體將數(shù)據(jù)查驗(yàn)。合法則予以放行，票作廢，非法則采用聲光電的方式報(bào)警。

1、每人一票：

到售票窗口購(gòu)進(jìn)門票，每人1張。進(jìn)門驗(yàn)票時(shí)將門票在驗(yàn)票通道上的讀票/卡平臺(tái)前掃描/刷卡，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)查驗(yàn)。合法則予以放行，非法則采用聲光電的方式報(bào)警。

綠燈亮后，門票數(shù)據(jù)被系統(tǒng)記錄，游客可進(jìn)入。

游客走過通道，游客進(jìn)入后，閘關(guān)閉。門閘通道恢復(fù)到初始狀態(tài)。

2、團(tuán)隊(duì)票：

到大門售票窗口購(gòu)進(jìn)門票，N人1張／次進(jìn)門票，到驗(yàn)票通道處查驗(yàn)門票，綠燈亮后，門票數(shù)據(jù)被門體讀取，可以進(jìn)N人。

每人走過通道，光識(shí)別合法則暢通無阻。Ｎ人次進(jìn)完，通道恢復(fù)到初始狀態(tài)。

3、居民、員工、貴賓卡：

居民、員工和貴賓使用IC/ID感應(yīng)卡*限次出入，門閘上顯示照片對(duì)比或指紋對(duì)比。

1.7 票務(wù)工作崗位分工

1、售票員：

①售票之前，輸入自己工號(hào)，當(dāng)天日期，門票種類，售窗號(hào)自動(dòng)生成；

②售票時(shí)，輸入票類人數(shù)等，執(zhí)行“制票/發(fā)卡”；

③收款，給游人進(jìn)門票/卡。

2、售票處負(fù)責(zé)人：

①設(shè)置售票員，窗口，票類的參數(shù)；

②了解售票和游客人數(shù)情況；

③查詢系統(tǒng)日志，分析處理售票異常情況；

④處理*后的免票程序；

⑤特殊情況的退票處理。

3、驗(yàn)票處負(fù)責(zé)人：

① 設(shè)置通道參數(shù)，變更密碼；

② 了解游客人數(shù)；

④檢測(cè)有爭(zhēng)議的票，報(bào)值班處理；

⑤查驗(yàn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)掃描的圖像，通道的開啟情況。

⑥ 

4、財(cái)務(wù)：

①計(jì)算已售票數(shù)據(jù)，即全價(jià)票，半價(jià)票，贈(zèng)送票；

②統(tǒng)計(jì)打印客人人數(shù)。按天、周、月、季、年均可；

③組織票款結(jié)算，與銀行結(jié)算；打印，遞送報(bào)表。

5、結(jié)算中心，各查詢終端：

①查詢各站運(yùn)作情況，搞好管理、查詢、財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、打印；

②查詢傳輸?shù)母鞣N信息。

1.8 安全保障設(shè)計(jì)

1.8.1 防雷設(shè)計(jì)

雷擊防護(hù)：就是通過合理、有效的手段將雷電產(chǎn)生的電流盡可能的引入大地。一個(gè)完整的防雷系統(tǒng)包括兩個(gè)方面：直接雷擊的防護(hù)和感應(yīng)雷擊的防護(hù)。缺少任何一個(gè)方面都是不完整的、有設(shè)計(jì)缺陷的和有潛在危險(xiǎn)的。本系統(tǒng)的防雷設(shè)計(jì)如下：

◆多級(jí)分類保護(hù)原則

即根據(jù)電氣、微電子設(shè)備的不同功能、受保護(hù)的程序和所屬保護(hù)區(qū)域確定防護(hù)要點(diǎn)做出分類保護(hù)；根據(jù)雷電和操作瞬間過電壓危害的可能通道，對(duì)電源線、數(shù)據(jù)線、通訊線做多級(jí)防護(hù)。

◆外部無源保護(hù)

   在0級(jí)保護(hù)區(qū)及外部做無源保護(hù)，主要依靠接地裝置。保護(hù)原理：當(dāng)雷電放電接近地面時(shí)，它使地面電場(chǎng)發(fā)生畸變，引導(dǎo)雷電向避雷針（線）放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產(chǎn)生的電流引入大地，從而使被保護(hù)設(shè)備免受雷擊。

◆電源部分防護(hù)

雷電侵害主要是通過線路侵入。對(duì)高壓部分*有專門的高壓避雷裝置，而線對(duì)線則無法控制。所以必須對(duì)380V低壓線路進(jìn)行電壓保護(hù)，按國(guó)家規(guī)范分為三級(jí)保護(hù)：在高壓變壓器后端到總配電盤前端的電纜內(nèi)芯線的兩端對(duì)地加裝電涌保護(hù)器，作一級(jí)保護(hù)；在總配線盤到各分配線箱間的電纜內(nèi)芯線兩端加裝電涌保護(hù)器，作二級(jí)保護(hù)；在所有重要的、精密的設(shè)備以及UPS的前端對(duì)地加裝電涌保護(hù)器，作三級(jí)保護(hù)。它使地面電場(chǎng)發(fā)生畸變，引導(dǎo)雷電向避雷針（線）放電，再通過接地線、接地裝置將雷電產(chǎn)生的電流引入大地，從而使被保護(hù)設(shè)備免受雷擊。

◆信號(hào)部分保護(hù)

       對(duì)于信息系統(tǒng)分為粗保護(hù)和精細(xì)保護(hù)。粗保護(hù)根據(jù)所屬保護(hù)區(qū)的級(jí)別確定，精細(xì)保護(hù)根據(jù)電子設(shè)備的敏感度確定。所有的電纜內(nèi)芯線端對(duì)地加裝電涌保護(hù)器，電纜的空線對(duì)應(yīng)接地，并做好屏蔽接地。

◆接地處理

       在智能電子門票系統(tǒng)建設(shè)中，一定要有一個(gè)良好的接地系統(tǒng)，因?yàn)樗械姆览紫到y(tǒng)都需要通過接地系統(tǒng)把雷電泄入大地，從而保護(hù)設(shè)備和人員的安全。如果機(jī)房接地系統(tǒng)做的不好，不但輝引起設(shè)備故障，嚴(yán)重的還會(huì)危及工作人員的生命安全。另外還有防干擾的屏蔽問題、防靜電問題，這些都要通過良好的接地系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。如果各部分接地系統(tǒng)之間的距離達(dá)不到設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)，應(yīng)盡可能的連起來，確實(shí)連不起來的可通過電位均衡器實(shí)現(xiàn)等電位連接。為確保系統(tǒng)正常工作，每年定期用精密地阻儀檢測(cè)地阻值。

1.8.2 停電應(yīng)急方案

每套設(shè)備都配備合理的應(yīng)急UPS電源，停電后，UPS電源能提供至少2小時(shí)的電力供應(yīng)。

1.8.3 斷網(wǎng)應(yīng)急方案

本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院桶踩苑矫孀隽送晟频脑O(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)正常時(shí)，前端售票、檢票系統(tǒng)實(shí)時(shí)與數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)意外中斷時(shí)，各系統(tǒng)仍能獨(dú)立工作，并將數(shù)據(jù)臨時(shí)存儲(chǔ)在本地計(jì)算機(jī)或設(shè)備上，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常時(shí)，自動(dòng)將數(shù)據(jù)傳到數(shù)據(jù)中心。

當(dāng)系統(tǒng)斷網(wǎng)后，本地系統(tǒng)至少可以存儲(chǔ)800萬條信息，即斷網(wǎng)后本地系統(tǒng)大約可正常運(yùn)行三個(gè)月左右。

1.8.4 數(shù)據(jù)備份設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)雙機(jī)熱備份，當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，備份服務(wù)器會(huì)及時(shí)啟動(dòng)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

第二章 門票設(shè)計(jì)

2.1 門票設(shè)計(jì)

2.1.1條形碼

打印：正面印刷彩色底版，在基票上,打印條碼。同時(shí)標(biāo)出票類、單價(jià)；票上印制的財(cái)務(wù)或稅務(wù)監(jiān)制章。

使用：售票時(shí)每人一票；驗(yàn)票時(shí)每人一票，特殊情況下團(tuán)體一票。并用于內(nèi)部驗(yàn)票。

進(jìn)門后此票將被識(shí)別作廢，由游客自行收藏，并可作為報(bào)銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

2.1.2 郵資明信片票

售票現(xiàn)場(chǎng)高速激光打印或預(yù)打印郵資明信片，每人一票；驗(yàn)票時(shí)每人一票掃描。在明信片門票上面完成實(shí)時(shí)注冊(cè)售票功能。進(jìn)門后此票將被識(shí)別作廢，由游客自行收藏，并可作為報(bào)銷憑證或門票收藏以及集郵品收藏。

票的防偽：采用在明信片門票上的位置現(xiàn)場(chǎng)打印條形碼并注冊(cè)，并將注冊(cè)的條形碼存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，在檢票口掃描門票上的條形碼的同時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用查找該條形碼進(jìn)行查驗(yàn)，合格則通行，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下進(jìn)門時(shí)間，并將該條形碼調(diào)入備份數(shù)據(jù)庫(kù)中。所有的門票不經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)都是廢紙，有*的防偽功能。

2.1.3 光盤宣傳輔票-新的景區(qū)廣告媒體

本系統(tǒng)中進(jìn)門明信片門票與光盤宣傳輔票，根據(jù)功能要求配合使用。游客進(jìn)門時(shí)，由門閘機(jī)自動(dòng)發(fā)給游客每人一張的光盤。二者可以成為景區(qū)新的廣告資源。

1、門票的主體材料為可讀光碟，內(nèi)容可刻錄５－８分鐘的錄象，把景區(qū)優(yōu)美景點(diǎn)盡收其中，并配中、英文解說詞。

2、門票外形美觀，便于攜帶。外形與普通ＩＣ卡、ＩＰ卡相似，同時(shí)背面印刷精美圖案、景點(diǎn)名稱、門票價(jià)格。

3、門票正面為可讀光盤部分，其可在ＶＣＤ、ＤＶＤ及電腦上解讀，內(nèi)容圖文并茂，視聽效果。

2.1.4 卷式硬紙門票（碳帶打印）

使用卷式硬紙門票碳帶打印，旅行社每團(tuán)隊(duì)一票（驗(yàn)票通道可以逐人補(bǔ)發(fā)紀(jì)念卡），與散客每人一票結(jié)合。此入門紙票可以作為發(fā)票。

本系統(tǒng)入門票在硬質(zhì)紙基票上印出。正面圖案可印景區(qū)全彩版式。數(shù)據(jù)在空白基票上印出，每團(tuán)隊(duì)一張。進(jìn)門后此票將門體識(shí)別作廢或打孔，游客另外取得紀(jì)念卡。

2.1.5   IC/ID感應(yīng)卡：

使用IC/ID感應(yīng)卡，采用底版打印照片的防偽感應(yīng)卡，卡號(hào)固定，可循環(huán)使用；

編碼：發(fā)卡時(shí)寫入信息，驗(yàn)票時(shí)由出入口控制軟件系統(tǒng)管理

2.2 票類設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)多種票類和價(jià)格選擇以滿足景區(qū)的需要。

1、 所有票類可根據(jù)景區(qū)要求在管理中心憑密碼隨意設(shè)置。可設(shè)置團(tuán)體連打印票、散客票，成人票、學(xué)生票，導(dǎo)游票，簽單票等多種票面。我們?cè)O(shè)計(jì)多種票類要求可選擇999種以內(nèi)。

這種體制決定了，廠家給出的原始票是一張廢紙，必須經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)賦值、給出票類、價(jià)格數(shù)據(jù)。空白磁卡和紙票作弊的行為將被根本制止。從此，售票人員也將告別為區(qū)分票類的繁瑣工序。

2、 淡季、旺季從每年起始月日重新設(shè)計(jì)價(jià)格；注冊(cè)價(jià)格及優(yōu)惠票0-99%的折扣幅度。

3、 1.2米以下兒童免票，免票兒童通過門禁系統(tǒng)高度探測(cè)該人員的高度是否低于1.2米，如是則放行，否則報(bào)警。

4、 關(guān)聯(lián)證件的減免票設(shè)計(jì)：老年人憑老年證，大中小學(xué)生（不含成人教育）憑有效證件，現(xiàn)役軍人和*官兵憑有效證件，持有社會(huì)保障金領(lǐng)取證的人員，持離休證者憑離休證。售票時(shí)可根據(jù)要求設(shè)置輸入導(dǎo)游證號(hào)，學(xué)生證號(hào)或其他備注信息，以便查詢、管理。

5、 景區(qū)門票票類當(dāng)日一次有效。

6、 根據(jù)需要可以設(shè)計(jì)聯(lián)票（如與內(nèi)部景區(qū)使用一張票）。

7、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的團(tuán)體票分為團(tuán)體成人票、團(tuán)體學(xué)生票；散客票分為成人票、學(xué)生票等。

8、 簽單票，“公務(wù)”免票（包括景區(qū)的關(guān)系客人等），由票務(wù)中心對(duì)專門團(tuán)體發(fā)放，憑單換領(lǐng)進(jìn)門有效票。

9、 對(duì)軟件要求應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)進(jìn)入如一次未進(jìn)完，在插入下一張票時(shí)，門禁自動(dòng)累加，但必須在半小時(shí)內(nèi)進(jìn)入，不宜過久。插入清零卡，可以清理為零。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入如一次未進(jìn)完，在插入下一張票前，門禁系統(tǒng)自動(dòng)記錄已進(jìn)門數(shù)據(jù)，并保存數(shù)據(jù)。

第三章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系

 3.1 管理結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：實(shí)行“分級(jí)權(quán)限管理，隨時(shí)監(jiān)控調(diào)度，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，統(tǒng)一分析報(bào)表，統(tǒng)一結(jié)算，當(dāng)日電腦*，自動(dòng)門禁通道，網(wǎng)上監(jiān)控查詢”。

結(jié)構(gòu)規(guī)劃為：全景區(qū)建一個(gè)結(jié)算中心，不同門票站點(diǎn)，多級(jí)管理權(quán)限。系統(tǒng)構(gòu)成由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及一級(jí)控制中心、二級(jí)匯總系統(tǒng)、三級(jí)門票售票系統(tǒng)、通道控制系統(tǒng)等部分組成。所有工作站點(diǎn)既能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，又能獨(dú)立操作。結(jié)算中心與各售票口隨時(shí)連接，監(jiān)控了解各票口工作狀態(tài)，結(jié)算中心外連若干查詢終端，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

1、系統(tǒng)控制管理中心為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺(tái)主服務(wù)器與其他計(jì)算機(jī)管理工作站組成。它主要起管理、決策和財(cái)務(wù)核算作用。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括一系列組件，如數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、5類線、交換機(jī)等，作為信息連通交換工具將本系統(tǒng)中的工作站、售票機(jī)等*連在一起，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸功能。

3、門票售票系統(tǒng)由若干臺(tái)計(jì)算機(jī)售票工作站和若干臺(tái)注冊(cè)機(jī)組成。它主要完成門票的售票功能及與計(jì)算機(jī)管理指揮中心的數(shù)據(jù)通訊功能。

4、通道監(jiān)控系統(tǒng)由控制卡和若干個(gè)通道控制器、監(jiān)控終端組成。它主要完成對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)處理及與系統(tǒng)控制管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。

5、系統(tǒng)擴(kuò)展

建立了旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)，不僅使景區(qū)的管理水平有了提高，同時(shí)也相應(yīng)地完善了旅游景區(qū)的管理制度，同時(shí)本系統(tǒng)充分考慮了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，具體如下：

1) 采用模塊式編程，隨時(shí)可增加更多的管理功能；

2) 網(wǎng)絡(luò)可隨景區(qū)的部門增減而隨時(shí)增減；

3) 可將其它管理功能和子系統(tǒng)并入網(wǎng)上運(yùn)行；

4) 可與互聯(lián)網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通訊、營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣；

5) 可建立景區(qū)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，樹立形象，提高度；

6) 可使不同的景區(qū)互相聯(lián)網(wǎng)，形成連鎖經(jīng)營(yíng)、結(jié)算。

3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系圖

3.3 內(nèi)部脫機(jī)驗(yàn)票設(shè)備

可以驗(yàn)證不同的條碼票/感應(yīng)卡，或直接發(fā)的印刷條碼票，也具有對(duì)每張票的打孔功能。

兼容識(shí)別兒童、感應(yīng)卡員工。門禁計(jì)算機(jī)可以進(jìn)行準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)、顯示人數(shù)。也可以控制人數(shù)，*后不許入內(nèi)。

3.4 應(yīng)急處理

l 流量瞬間增大情況，售票和驗(yàn)票系統(tǒng)都要啟動(dòng)大流量的應(yīng)急功能，建立團(tuán)體一票制為主的運(yùn)行模式。設(shè)置預(yù)先激活的各種票類門票(特別是團(tuán)體)，由售票處加人專售。

l 在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)可以啟動(dòng)脫機(jī)驗(yàn)票和脫機(jī)售票功能；

l 磁盤陣列和雙機(jī)備份：在本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器雙硬盤備份的基礎(chǔ)上，可以增加雙機(jī)備份。兩臺(tái)主機(jī)共同連接一個(gè)磁盤陣列，在主機(jī)上安裝光端模塊，通過光纖連接到磁盤陣列上。磁盤陣列和主機(jī)相連后，可以選擇出一部分硬盤作為主機(jī)的外置硬盤，不能被共享。

l 僅全部門閘出現(xiàn)故障，可使用簡(jiǎn)易或手持式驗(yàn)票處理機(jī)，同時(shí)可識(shí)別電腦票。

l 僅全部售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可以建立應(yīng)急的手工票務(wù)系統(tǒng)流程。設(shè)計(jì)預(yù)先印制特殊的手工票，帶面值，收入可以在事后加錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（但此項(xiàng)工作必須經(jīng)過嚴(yán)格的口令操作）。

l 退票和補(bǔ)票：加裝經(jīng)過嚴(yán)格口令操作的計(jì)算機(jī)退補(bǔ)票程序，設(shè)退補(bǔ)票接口解決。

l 溫度異常：門禁機(jī)將加裝溫度控制器，適應(yīng)早晚溫差；外露部分設(shè)置可拆裝蓋板，防止夜間霧氣影響。

l 雙方將配合實(shí)施嚴(yán)格的制度化管理，對(duì)系統(tǒng)使用高度負(fù)責(zé)，避開人為的干擾。對(duì)于在使用過程中出現(xiàn)的新問題，在甲方確認(rèn)要求更改后，乙方必須認(rèn)真研究，在zui快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行完善。

第四章 管理軟件系統(tǒng)

4.1 應(yīng)用軟件平臺(tái)

在本網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系方案采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。

在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中通常是由客戶端的程序執(zhí)行應(yīng)用程序，然后連接到后端的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中存取應(yīng)用系統(tǒng)需要的資料。但是當(dāng)服務(wù)器停止或出現(xiàn)故障時(shí)，客戶端的應(yīng)用程序?qū)⒉荒軌蜻M(jìn)行。

針對(duì)景區(qū)的特殊情況，即售票、驗(yàn)票操作不能無故終止，所以采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。即：Client/Server模式中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)為客戶端，匯總機(jī)為服務(wù)器端。在系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)用戶通過服務(wù)器驗(yàn)證身份權(quán)限，操作中數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳服務(wù)器中存儲(chǔ)，同時(shí)在本機(jī)備份，以達(dá)到雙備份的目的。

當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)自動(dòng)采用主機(jī)方式，正常進(jìn)行售票、驗(yàn)票操作，待服務(wù)器恢復(fù)后，未上傳的售驗(yàn)票數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳至服務(wù)器中存儲(chǔ)。

4.2 管理軟件功能設(shè)計(jì)

4.2.1 門票管理

門票管理人員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆增加/刪除票類：可以根據(jù)實(shí)際需要任意增加/刪除票類。

◆修改票價(jià)、售票/退票折扣：可以根據(jù)淡旺季不同，修改門票的售價(jià)、折扣。

◆修改門票的有效期：可以設(shè)定各種門票的有效期。

4.2.2 報(bào)表管理

財(cái)務(wù)管理人員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆統(tǒng)計(jì)單日客流量、月客流量、年客流量等任意時(shí)段的客流量。

◆統(tǒng)計(jì)單日收入、月收入、年收入等任意時(shí)段的收入。

◆統(tǒng)計(jì)任意門票在任意時(shí)段的銷售量及收入。

◆統(tǒng)計(jì)某個(gè)售票員在任意時(shí)段銷售的門票數(shù)量及種類及銷售金額。

◆統(tǒng)計(jì)任任意時(shí)段的退票數(shù)量及金額等情況。

◆其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及打印。

◆客流量及消費(fèi)群體的分析。

4.2.3 操作員管理

系統(tǒng)管理員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆對(duì)每一位操作員分配工號(hào)、初始密碼及設(shè)置權(quán)限。

◆刪除或修改某位操作員的工號(hào)及權(quán)限。

◆每個(gè)操作員只有正確輸入自己的工號(hào)及密碼才能登陸本系統(tǒng)。

4.2.4 設(shè)備管理

系統(tǒng)管理員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆增加、命名、刪除終端機(jī)。

◆終端機(jī)參數(shù)設(shè)定。

◆遠(yuǎn)程控制終端機(jī)的工作狀態(tài)。

4.2.5 員工管理

管理人員通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆景區(qū)工作人員的統(tǒng)計(jì)、查詢、照片、指紋等信息采集等管理。

◆可在任意終端對(duì)員工進(jìn)行考勤管理。

4.2.6 旅行社管理

景區(qū)管理員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆旅行社信息的建立、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。

◆旅行社級(jí)別、折扣等信息設(shè)定及修改。

4.2.7 訂單管理

景區(qū)管理員可以通過軟件實(shí)現(xiàn)以下功能：

◆旅行社訂單的建立、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。

◆網(wǎng)上訂單的建立、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。

4.3 管理軟件主要功能介紹

4.3.1 即時(shí)查詢┃期間查詢

售票期間，網(wǎng)絡(luò)正常情況下，可點(diǎn)擊“售票處查詢”按鈕，進(jìn)行售票即時(shí)查詢或按照日期的范圍查詢，按人數(shù)、數(shù)量、單價(jià)、金額等一系列情況依次列出；

4.3.2 數(shù)據(jù)匯總及報(bào)表打印、分類統(tǒng)計(jì)

確認(rèn)當(dāng)日每個(gè)售票員均做過班結(jié)后，進(jìn)行總數(shù)據(jù)匯總。該匯總操作將每個(gè)售票員的班結(jié)信息匯入?yún)R總機(jī)。選擇匯總?cè)掌冢x擇匯總售票站點(diǎn)，點(diǎn)擊“售票員交款”按鈕。

在數(shù)據(jù)匯總結(jié)束之后，可進(jìn)行報(bào)表打印和分類查詢。

公司簡(jiǎn)介
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