01 規范的操作方式
智能分揀設備是一個包含供件系統、分揀小車、下件系統及控制系統在內的綜合設備，不同的部位有其規范的使用方式，從硬件軟件開關的順序、到供包/建包的步驟，都有規范的標準，多年以來，艮業不斷地進行項目維護工作的分析和總結，因此發現不規范操作是引發售后問題比較主要的原因。
常見的運行異常、數據異常、建錯包、空包、虛擬重等問題，多因人為操作不規范引起。
因此，對于智能分揀設備而言，規范的操作是比較好也是比較重要的維護方式。網點需要積極參與設備供應商組織的操作培訓、做好人員變更的操作交接、加強監督和考察比較。
02 定期檢修保養
設備的定期檢修有利于及時排查問題，避免人為損壞或自然損耗的影響持續擴大，保障設備的正常運行；定期清理、除塵，避免因為灰塵堆積導致零件接觸異常，進而影響設備的正常啟動和運行。
除此以外，對智能分揀設備中的易損零件，如碳刷、滾筒、皮帶等，網點或設備供應商需要根據零件的壽命，及時進行更換，并提前補充備件，降低保養更換零件對設備正常運行的影響。
03 故障情況及時處理
在設備運行過程中，異常或故障情況，可根據問題的嚴重程度和影響范圍進行分級處理：
不影響使用的小問題，設備供應商可提供視頻或遠程指導協助網點自行處理；
對設備局部造成影響的，需要及時進行排查，在非操作時間內處理完成；
如若遇到設備異常停機的問題，則需要即時檢修、快速處理、盡快恢復設備的正常運作，保障網點包裹的高效分揀。
與此同時，每一次故障情況需要做好登記備案，積累處理經驗，后續需要加強排查維護。
