MEEYI錄音監(jiān)聽系統(tǒng)錄音所帶來的好處分析
隨著通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦蟹浅Ｖ匾穆?lián)絡(luò)手段，這種方便快捷同時(shí)也帶來了一個(gè)弊病，那就是有些事情事后說不清，容易造成不必要的麻煩，有些單位只得以錄音機(jī)來暫時(shí)解決這個(gè)問題，此類設(shè)備自動(dòng)化程度差，存儲(chǔ)量小，查詢不便，且需要每條線路都配備一個(gè)相應(yīng)設(shè)備，成本高，效率低。特別是在電力調(diào)度、公安監(jiān)聽、防汛報(bào)警等較特殊的領(lǐng)域，使其對(duì)語音工作的發(fā)生過程都需要有個(gè)準(zhǔn)確可靠的記錄過程，隨著社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步，這些領(lǐng)域自身對(duì)可靠的語音處理效果的追求，使得對(duì)老式錄音設(shè)備的社會(huì)適應(yīng)性出了有力的挑戰(zhàn)。
MEEYI錄音監(jiān)聽系統(tǒng)的出現(xiàn)標(biāo)志著電話錄音從無憑走向有據(jù)從多級(jí)走向有序規(guī)范化管理的重要轉(zhuǎn)變。它以數(shù)字錄音，數(shù)據(jù)庫查詢光盤存儲(chǔ)等*技術(shù)為手段，為錄音監(jiān)控的監(jiān)督管理提供一種*科學(xué)而又行之有效的方法。
那么現(xiàn)如今電話錄音究竟帶來了哪些好處呢？
1.電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度；
2.記錄來電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)；
3.電話定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽通話內(nèi)容；
4.實(shí)時(shí)錄音讓電話業(yè)務(wù)避免口說無憑；
5.在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)；
6.考察企業(yè)電話與人力資源的利用率；
7.統(tǒng)計(jì)分析電話呼入呼出數(shù)量、高峰低峰時(shí)段、員工工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)；
8.解決電話繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過商機(jī)；
9.集體分析重要客戶電話商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對(duì)策；
10.全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范；
11.迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為；
12.降低公司電話費(fèi)開支，追查大額話單通話內(nèi)容；
13.長(zhǎng)期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶。
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