城市地鐵每列車廂兩端都設有“緊急通話器”，當列車上發生緊急事件時，乘客可通過此設備和司機通報情況，以避免意外事故造成的人員傷亡或列車損壞，在每個城市的地鐵均已覆蓋緊急對講功能。
在6月13日當天中午12時的武漢1號線，當到達徐州新村站時，有位男士摔坐在地時不小心把拐杖掉落到區間內。車上的乘客熟知應急知識，當即按下旁邊車廂內的“緊急對講”按鈕和列車司機對話，請求司機馬上下車來解決應急情況。此后站臺工作人員立即采取應對措施，用拾物鉗將拐杖撿起后交還給該男士，整個過程約2分半鐘，未影響地鐵正常運營。
據武漢地鐵運營公司相關負責人介紹，“乘客緊急通話器”是當車廂內出現乘客突發疾病、發生激烈沖突或車廂內起火等突發狀況時，乘客向司機室報告時使用的。此裝置可實現乘客與司機間雙向通話，乘客報警后，通過報警器上的麥克風和揚聲器與司機通話并提出訴求，由司機進行緊急處置。
杭州艾力特音頻的網絡音頻系列IP對講分機EI-1001在地鐵上的應用*的便利了列車緊急情況處理的效率，六角螺絲安裝，防止暴力破壞，有效保障對講機的正常運營。同時實現雙全工對講，在對講的過程中流暢不會出現斷斷續續的情況發生。
艾力特EI-1001產品特性
堅固耐用，采用鋁合金拉絲工藝，精致美觀;
配六角螺絲安裝，防止暴力破壞;
外觀設計方便安裝和維護，安裝后，所有線纜均可隱藏在殼內,現場安裝測試簡單;
采用數字音頻處理技術，實現真正的全雙工對講功能，語音流暢，無斷斷續續現象
擁有艾力特自主研發的IP數字音頻技術，消除回聲;
內置3W揚聲器與咪頭，提供免提式的通話功能，放音清晰、宏亮;
單鍵呼叫，操作十分簡便;
采用動態降噪算法，在高噪聲環境中清晰拾音;
基于IP以太網絡技術，有網絡聯通的地方就可以實現對講;
可利用現有網絡，不需要單獨布線組網，節約布線成本;
提供壁掛式與內嵌式兩種安裝方式;
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