“您的包裹已存放在小區(qū)快遞柜,取件碼XXXX,請及時領(lǐng)取。”這樣的短信對于習(xí)慣網(wǎng)購的用戶來說并不陌生,現(xiàn)在的快遞送到家里的基本上不存在了,快遞小哥的也接聽很少了,基本都是投放在快遞柜里的,“不告而投”和“懶人快遞”的現(xiàn)象越來越普遍。
現(xiàn)在用戶的選擇權(quán)基本是沒有的,往往因為小區(qū)設(shè)置的很多快遞柜找不到具體哪一個,而頭疼,易存小編就有很多這樣的苦惱。
因為這樣的現(xiàn)象是普遍存在的,而且快遞行業(yè)以及電商的發(fā)展已經(jīng)成為我國標志性的產(chǎn)業(yè),所以國家*近日發(fā)布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,該辦法將于2019年10月1日起施行。
該辦法規(guī)定,使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)征得收件人同意;快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況,不得使用智能快件箱投遞。辦法還要求,快遞箱運營企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限,保管期限內(nèi)不得向收件人收費。
對此,菜鳥網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)稱,從今年3月開始,自主設(shè)置功能已在全國上線,“用戶不同意存放柜子,快遞員將無法將柜門打開”“早已將選擇權(quán)還給用戶”。
這一辦法的發(fā)行,更多的保障消費者的權(quán)益,但是對于快遞員的任務(wù)量要大得多~