2020年5月份，埃克薩斯智能鑰匙柜的工程師去了海南三亞，作為一名埃克薩斯智能鑰匙柜的從業者，此行的目的當然不是旅游，而是為一家大型酒店做產品維護。
三亞的好酒店很多，這次工程師們去的是一家大型酒店，酒店的工作人員說他們的酒店是一個“旅游綜合體”，除了滿足住宿和用餐，這家酒店還有咖啡廳、購物區、辦公區、會議室、水上樂園、海底住房等項目。很顯然，一家酒店有如此多的功能，鑰匙管理就成了一件好重要，也很麻煩的工作內容。
酒店管理的鑰匙分成兩類，一是客房鑰匙，二是餐飲、娛樂等其他功能區的鑰匙。這兩類鑰匙分屬客房部和安保部兩個部門管理，管理的制度也有所不同，所以埃克薩斯的工程師需要做出兩種不同版本的鑰匙管理系統，滿足各自的功能需要。
客房的鑰匙在客房部統一集中管理。這家酒店的客房部存儲著1000多把鑰匙，這些鑰匙分屬不同樓層和檔次的房間。如果用傳統的鑰匙管理方法來管理這些鑰匙，那將是一件很繁瑣的工作，這么多鑰匙不能混淆，還要記清楚它是哪一間房間的鑰匙，客人入住的時候要一排一排地尋找。所以，這家酒店在開業的時候就找我們訂購了埃克薩斯智能鑰匙柜，我們在每一張鑰匙卡栓上安裝了電子芯片，芯片里存貯著鑰匙對應的房間號，當客人入住時，服務員在微信小程序里填寫申請單，注明房間號，服務員在打開鑰匙柜時，鑰匙柜就會動檢測出相應房間的鑰匙。
我們檢查了設備和系統軟件，更換了電線線路和接線板，接著，客房部的領導請我們修改軟件。酒店總共一千多間房間，這么多房間由三個班次的員工輪班打掃，這就需要讓不同班次的員工用數量有限的鑰匙卡來解鎖一千多間房間的鑰匙。埃克薩斯的工程師根據酒店的需要在軟件上增加了更改鑰匙權限的功能，在輪班交接時，只要在設備的軟件中給原來的鑰匙解綁，刪除原來的權限，再重新綁定新的鑰匙，就可以使不同批次的員工用一張鑰匙卡取出不同的鑰匙。
解決完客房部的問題，工程師們又來到了安保部，安保部存貯的鑰匙更加復雜，他們訂購了3個鑰匙柜，總共300把鑰匙，存貯了公司內部營業區域的鑰匙，所以，工程師們給安保部的負責人設置了使用權限，當營業區的員工需要使用鑰匙時，需要在軟件中提交使用申請，經過安保部的審批后，才能開柜領取鑰匙，在未經申請的情況下無法打開柜門。
同一家酒店，由于部門不同，鑰匙管理的模式就會有區別，埃克薩斯智能鑰匙柜會根據不同的運營模式，開發不同版本的軟件，使酒店的運營更加便利。
