1、能夠接受管轄區段路側緊急電話分機發出的呼叫。主呼緊急電話識別可顯示在控制臺上。
2、菜單顯示內容主要包括有：信號區段樁號；信號發送時間；事故類型；幫助內容；服務項目信息；操作員可用鍵盤或鼠標器輸入信息。
3、緊急電話控制臺可以自動錄音功能，錄音采用數字錄音、分事件存儲在硬盤上，錄音時有剩余存貯時間提示，回放通過鍵盤操作完成。自動打印、振鈴并備有二個串行通信接口。
4．值班員可在中心呼叫任意一部隧道內的緊急電話分機，呼叫操作只需要用鼠標雙擊桌面上的圖標即可進行，在值班員摘機后自動建立起雙工通話。
5、能進行系統的人工和自動測試，并可自動顯示系統測試結果。
6、能儲存和顯示同時發生的呼叫。
7、可以中斷和保持呼叫分機的接續。
8、隧道站緊急電話控制臺計算機與監控分中心緊急電話控制臺計算機，同時采用局域網方式與監控計算機網絡相聯，可實時將緊急電話系統各種數據輸入監控分中心計算機網絡。傳輸的信息內容至少包括以下內容：
緊急電話系統的工作狀態（正常、測試、故障）；
路側緊急電話的編號、樁號、及其對應的狀態、測試結果；
緊急電話控制臺與路側緊急電話的聯系狀態（接通、保持、斷開以及通話中）。
9、緊急電話控制臺應能切換顯示、查詢、操作（接通、保持、斷開、通話等）管轄范圍的緊急電話分機。
10、操作員可通過緊急電話鍵盤及監視器，實現與緊急電話計算機的人機對話。
11、緊急電話控制臺計算機采用WINDOWS2000/XP操作窗口,界面、屏顯地圖、操作菜單全漢化。系統各種參數設置在計算機上進行。遠程維護、軟件升級和系統擴容等均可以在線完成
12、緊急電話控制臺系統應具有對局部路段事故率和局部時間段事故率的統計報表功能。
13、 所有分機呼叫無閉塞，當有多個分機發生呼叫時，能夠自動排隊，并顯示呼叫排隊分機的名稱等. 排隊呼叫時按先到先處理原則進行，也可以同時任意處理二個分機
14、 值班記錄：本班次全部事件、故障、告警測試及輸入信息，適合管理人員交接班、復核管理模式。
15、 系統設置多級管理口令（值班員級、管理員級、配置員級），各種文件、錄音等值班員級別不能隨便刪除。
16、屏顯地圖應按比例顯示地圖簡圖，重要地段應具有局部放大功能。
17、 緊急電話機撞擊、損壞、開門等狀態，中心可立即顯示聲光報警信號。交通事故用戶分機呼叫報警時及分機被盜、破壞、故障時自動報警時，電子地圖上立即出現該分機的現場圖像， 可以看到報警者，也可以看到此分機上下行方向20米以內的路面情況，實現可視對話，監控中心控制臺可以準確判斷事故性質，迅速處理故障，圖像可以在電腦中記錄存儲，智能化查詢統計，為事故處理提供有利證據，全線監控。
18、現區段設備容量內路側緊急電話機設備的變動、增減可通過人機命令簡單操作實現。
19、系提供全中文界面，在所有界面都有幫助按鈕，所有界面都提供鼠標和快捷鍵操作以適應不同操作習慣的用戶。
20、系統控制主機采用熱備用設計，主用系統出現故障時，備用系統能及時投入工作，確保系統不中斷通信。
21、當操作管理計算機（PC）出現故障時，系統能夠維持基本通話功能，并存儲此間發生的呼叫信息。
22、值班員能夠隨時對分機進行各種檢測，包括單個分機檢測，部分分機檢測和全部分機巡回檢測。檢測可以隨時進行，也可以定時進行。檢測結果可以按時間、地點、設備故障類型等要素進行統計查詢，并將結果顯示、打印輸出。
23、操作管理計算機可以對交通事故記錄進行各種統計查詢，可以按時間、地點、事故類型、車輛類型、事故嚴重程度等要素進行綜合統計查詢。統計查詢結果可以用不同形式（表格、柱狀圖、圓餅圖）顯示、打印輸出。
24、操作管理計算機軟件設置了二級（或二級以上的）口令管理，操作員級和維護員級。能夠有效的防止非操作和誤操作。
25、操作管理計算機在接警通話的同時能夠及時進行數字錄音，錄音時間長（大于5000H/80G），格式壓縮，并可以按各種條件進行查找、回放
