OX-850M企業商務語音呼叫中心系統（產品分R和K系列）是上海謳訊通訊在多年的語音技術研發生產經驗的基礎上，充分吸收國內外新技術，并遵照國際電信聯盟（ITU-T）G.712、G.732號建議書的技術指標，采用的貼片技術，開發、生產的新一代商務網絡語音系統。用戶只需低廉的成本投入就可擁有昂貴設備的功能體驗，比如：語音會議、實時錄音、互動式語音應答(IVR)、網絡語音交互(NVI)、網絡留言、網絡通話、網絡呼叫信息交互等等。該系統廣泛應用于語音播報、音廣告、語音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系統、客戶呼叫信息管理(CCIM)和客戶關系管理(CRM)等領域，也可應用于業內部通訊，替代傳統的PBX或集團電話。企業還可根據自身需求，利用開放式的控件接口組建具有自己企業個性的企業語音和信息通訊環境，提高員工辦公效率，提升企業形象和企業價值。
系統特點：
1、 提高服務質量 提升企業形象
完善的IVR語音方案，可設置多級自定義菜單個性化的語音導航、音樂、企業宣傳詞。24小時不間斷地為客戶提供標準、統一、全面的服務，提升企業形象。
2、避免服務糾紛 提升坐席職業素養
本系統具有將所有服務通話內容錄音的功能。當與客戶發發生糾紛時，可提供有力的法律依據。同時這也是一種考核員工服務態度，提升職業素養的有效辦法。
3、功能強大 界面友好的系統軟件
可按客戶需要配置多種管理軟件(參數設置、計費系統、錄音系統、軟電話、callcenter等)，其功能強大，界面友好。可實現各類參數設置、狀態實時監控以及各種功能的實現，是保障和維護系統正常運行的強力支持。
4、在線升級 服務
設備程序可在線進行遠程升級，提升功能，保障設備運行穩定。接口控件許可，為第三方軟件開發提供了有利條件。
5、完善的計費功能
系統可對呼出外線電話、外線呼入電話、內線通話等進行計費。可靈活地設置費率，任意提取話單（多種保存格式）保障話單丟失，以滿足各種不同場合的計費需求。
6、IVR語音方案的個性化配置
完善的IVR語音方案，滿足客戶的個性化需求。可根據需要設立多級自定義菜單，個性化語音導航、企業宣傳語、公司廣告、集團彩
鈴等。
7、多種終端接入，方便客戶自主選擇
普通話機，耳麥話機、電腦軟電話可同時接入，尊重客戶使用習慣。
8、建立呼叫中心 得心應手
提升企業形象，獲得品牌收益；規范化服務，獲得消費者認可；整合人力物力資源，提升工作效率；拓寬銷售渠道，增加額外銷售來源。
