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智慧城市網 政策法規】近日，浙江省文化廣電和旅游廳、省經濟和信息化廳、省數據局聯合印發《浙江省智慧旅游創新發展三年行動計劃(2025-2027)》。
《行動計劃》提出，到2027年，智慧旅游產業體系逐漸完備，產品業態更加豐富，服務效能全面提升，營銷模式創新發展，數據資源開發利用水平不斷提高，基礎設施保障更加完善，走出一條具有浙江辨識度的智慧旅游發展之路。
隨著信息技術的迅猛發展和旅游消費需求的不斷升級，智慧旅游已成為推動旅游業高質量發展的重要引擎。作為中國數字經濟先行省份，浙江省在智慧旅游發展方面走在全國前列。
浙江省智慧旅游建設始于2010年左右，經過十余年發展已形成較為完善的智慧旅游體系。截至2022年，全省4A級以上旅游景區智慧化覆蓋率達95%，3A級景區覆蓋率達80%以上。杭州、寧波、溫州等城市先后入選國家智慧旅游試點城市。
在基礎設施建設方面，浙江省已實現重點旅游區域5G網絡全覆蓋，建成旅游
大數據中心和多個區域性旅游云平臺。在服務應用層面，"浙里好玩"等智慧旅游平臺整合了全省90%以上的旅游資源，提供一站式服務。疫情期間推出的"預約旅游"系統，有效保障了景區安全有序運營。
浙江省智慧旅游發展呈現出三個顯著特點：一是政府引導與市場主導相結合，形成多元參與格局；二是數字技術與旅游產業深度融合，創新服務模式；三是注重用戶體驗，提升服務品質。這些特點使浙江智慧旅游發展保持全國領先地位。
浙江省在智慧旅游發展中探索出多種創新模式。首先是"政府+企業+平臺"的協同推進模式。省政府出臺《關于加快推進智慧旅游發展的實施意見》，設立專項資金，同時引入阿里巴巴、網易等科技企業參與建設，形成了政企協作的良好生態。
其次是"城市大腦+旅游應用"的智慧治理模式。杭州城市大腦旅游系統整合交通、公安等30多個部門數據，實現旅游客流精準預測和應急管理。這一模式大幅提升了城市旅游接待能力和服務水平。
再次是"互聯網+文旅"的產業融合模式。烏鎮景區通過數字化改造，將傳統水鄉文化與現代科技完美結合，打造出"互聯網大會+智慧旅游"的特色品牌。這種模式有效促進了傳統文化資源的創新利用。
最后是"大數據+精準營銷"的
智慧服務模式。舟山市通過分析游客數據，推出個性化旅游線路和產品，顯著提高了游客滿意度和消費水平。這一模式為旅游精準營銷提供了新思路。
浙江省智慧旅游發展實踐表明，數字化轉型是推動旅游業高質量發展的必由之路。通過政府引導、科技賦能和產業融合，浙江探索出了一條具有特色的智慧旅游發展路徑。未來，隨著新技術不斷涌現和應用場景持續拓展，智慧旅游將為游客帶來更便捷、更智能的體驗，為旅游企業創造更多價值，為區域經濟發展注入新動能。浙江省的經驗為全國智慧旅游發展提供了有益借鑒，其創新實踐將繼續引領行業變革。
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