【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】隨著警務(wù)工作現(xiàn)代化的不斷推進(jìn),市公安局順應(yīng)時(shí)代潮流,持續(xù)推進(jìn)“楓橋式”全警創(chuàng)新,在警務(wù)技術(shù)科技化、信息化等發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力,以“公安大腦”建設(shè)為依托,深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),提升執(zhí)法質(zhì)效,強(qiáng)化法治保障,夯實(shí)警務(wù)基礎(chǔ),切實(shí)維護(hù)公平正義,全力打造中國(guó)式基層警務(wù)現(xiàn)代化的諸暨模式。
全程“狂飆”
公安大腦掀起數(shù)字風(fēng)暴
“數(shù)字化改革能幫助我們更好地為群眾服務(wù),就拿流動(dòng)人口來(lái)說(shuō),如果他們的居住登記快到期了,平臺(tái)會(huì)在有效期結(jié)束前7天,向民警發(fā)送提醒。這樣一來(lái),民警就能主動(dòng)提供服務(wù),減少他們的‘麻煩’。”日前,浣東派出所民警金磊收到浙里人口全域治理集成應(yīng)用后臺(tái)發(fā)來(lái)的信息,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一名流動(dòng)人員的居住證即將過(guò)期,立即撥打了他的電話,核實(shí)相關(guān)信息后主動(dòng)幫助辦理了居住登記。
這是市公安局開(kāi)發(fā)上線的浙里人口全域治理集成應(yīng)用,自上線以來(lái),已覆蓋至我市各鎮(zhèn)街、村(社區(qū)),大幅提升了我市流動(dòng)人口管理效能,切實(shí)減輕基層民警負(fù)擔(dān),形成聯(lián)動(dòng)高效的社會(huì)治理格局。該應(yīng)用還被納入省重大改革 (重大應(yīng)用)“一本賬S2”,獲評(píng)2022年全省數(shù)字法治好應(yīng)用、“一地創(chuàng)新、全省共享”項(xiàng)目。
近年來(lái),市公安局充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知,高質(zhì)量推進(jìn)“公安大腦”試點(diǎn)建設(shè),在防范風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾等方面打造了一批標(biāo)志性成果,形成實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用新能力。
就拿社區(qū)治理來(lái)說(shuō),不僅要“治”,更要“智”。為此,該局緊抓數(shù)智賦能提戰(zhàn)力,創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,深化網(wǎng)上城市與網(wǎng)下城市融合治理,打造指尖上的群眾工作法。
針對(duì)城市社區(qū)門(mén)難進(jìn)、人難見(jiàn)、話難說(shuō)、事難解等管服難題,市公安局以陶朱派出所為試點(diǎn),創(chuàng)新搭建“警事通”平臺(tái),形成集基礎(chǔ)信息采集、社情民意摸排、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解、線上服務(wù)咨詢(xún)于一體的城市社區(qū)警務(wù)管服微端,不斷織緊織密“云上網(wǎng)格”,拉近拉實(shí)“警民橋梁”。
“平臺(tái)自今年7月上線并向全市推廣后,我們已經(jīng)累計(jì)添加轄區(qū)群眾49.2萬(wàn)余人,他們每個(gè)人身邊都有了一個(gè)警察朋友。”市公安局治安管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)馬巍峰介紹,今年以來(lái),全市電詐案件發(fā)案率下降13.43%,群眾安全感、滿意度均達(dá)98%以上。
市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,改革是推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”不斷創(chuàng)新發(fā)展、順應(yīng)時(shí)代潮流的不竭動(dòng)力。接下來(lái),該局將持續(xù)賦能“數(shù)字濃度”提升,深入實(shí)施“提效”工程,奮力推動(dòng)警務(wù)工作轉(zhuǎn)型智變。
一網(wǎng)通辦
便民服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”
近日,市民小陳收到了省公安廳寄來(lái)的身份證,他激動(dòng)地說(shuō):“現(xiàn)在網(wǎng)上能補(bǔ)辦身份證,物流也快,真的是太方便了!”
小陳是一名在校高中生,因比賽需要而發(fā)現(xiàn)身份證丟失。由于他正在學(xué)校參加集訓(xùn),不方便外出辦理身份證。于是,小陳抱著試試看的心態(tài),電話咨詢(xún)了市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口。
工作人員查詢(xún)相關(guān)資料后,發(fā)現(xiàn)小陳在半年前申領(lǐng)過(guò)身份證,證件的相片、指紋信息采集時(shí)間未滿2年,且證件有效期已達(dá)10年,符合網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證條件。隨后,小陳在工作人員的指導(dǎo)下,用“浙里辦”APP完成了身份證線上補(bǔ)辦。
據(jù)悉,這是省公安廳于今年9月推出的一項(xiàng)便民舉措,對(duì)居民身份證領(lǐng)證未滿2年、有效期為10年及以上的本省戶(hù)籍居民提供身份證丟失、損壞補(bǔ)領(lǐng)全程網(wǎng)辦服務(wù)。在過(guò)去,辦理身份證需市民本人前往政務(wù)服務(wù)大廳或者派出所,不僅要排隊(duì)等待,而且還需花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。而現(xiàn)在,通過(guò)網(wǎng)上辦理的方式,就可以在家里隨時(shí)隨地申請(qǐng)辦理身份證,只需要按照要求提交相關(guān)材料和照片即可。截至目前,市公安局已為群眾網(wǎng)上辦理身份證158起。
其實(shí),這只是市公安局推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化,創(chuàng)建為民服務(wù)“新高地”的一個(gè)縮影。近年來(lái),該局不斷完善全方位服務(wù)“通辦”新體系,以部標(biāo)“網(wǎng)辦中心”建設(shè)為抓手,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)集成、機(jī)制融合,實(shí)現(xiàn)194個(gè)公安服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心、110個(gè)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、93個(gè)事項(xiàng)“一機(jī)通辦”,高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)97%,辦理周期縮短50%,群眾獲得感和滿意度明顯提升。以在辦事大廳設(shè)立綜合自助服務(wù)區(qū)為例,按需投放自助服務(wù)終端和桌面輔助機(jī),群眾平均單筆辦理時(shí)間從20多分鐘縮短至7分鐘。
“服務(wù)不缺位”是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要特征。該局將繼續(xù)推動(dòng)公安網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更優(yōu)的服務(wù),為廣大群眾提供更加安全、便捷、高效的公安服務(wù)。
用心鋪就
迷途浪子重塑新生
近日,一名曾被拘役的刑滿釋放人員龍信(化名),特地向市看守所寄去一封感謝信。信中不僅表達(dá)了自己在拘役期間在監(jiān)所學(xué)到了烹飪技術(shù),并匯報(bào)自己正考慮從事相關(guān)行業(yè)的設(shè)想。
得益于市公安局指導(dǎo)下創(chuàng)建的“楓橋式監(jiān)所”,羈押人員在認(rèn)罪認(rèn)罰的基礎(chǔ)上,打通學(xué)技能、再就業(yè)渠道,因材施教、因人施策,提升在押人員回歸社會(huì)融入社會(huì)的能力和水平。
據(jù)了解,今年1月至9月,市看守所共舉辦技能培訓(xùn)15期,覆蓋600余人次。同時(shí),聯(lián)合招聘網(wǎng)站開(kāi)設(shè)線上、線下“就業(yè)幫扶”專(zhuān)欄,幫助拘役刑滿重返社會(huì)人員解決就業(yè)問(wèn)題。近4年來(lái),已向企業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)輸送各類(lèi)職業(yè)技能人員130余名,還有50余人主動(dòng)加入義警組織。
這種“楓橋式”柔性幫扶,也反映在了“警暖少年”未成年幫扶工作中。市公安局按照“以點(diǎn)帶面、由面及片”工作思路,秉持“關(guān)愛(ài)一個(gè)少年、挽救一個(gè)家庭、服務(wù)整個(gè)社會(huì)”工作理念,依托關(guān)工委、檢察機(jī)關(guān)等職能部門(mén)和律師、心理咨詢(xún)師等專(zhuān)業(yè)力量,在全市形成以“警暖少年工作室”為平臺(tái)、以“建、解、歸、回、促”五字口訣為工作法的“楓橋式”未成年人幫扶模式,幫助未成年人扣好人生“第一粒紐扣”。
“這幾年,‘邊緣化’未成年人群體呈增長(zhǎng)趨勢(shì),我們通過(guò)談心談話、定期摸排、多方共治等方式,制定個(gè)性化幫教措施,化解這些孩子心中的冰山。”該局巡特警大隊(duì)民警朱寅說(shuō),目前已累計(jì)幫扶問(wèn)題青少年210名,他們或回歸家庭學(xué)校,或走上職場(chǎng)正道。