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天津市電纜總廠橡塑電纜廠
主營產品： 控制電纜,橡套電纜,高壓電纜,礦用電纜,計算機電纜 |
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天津市電纜總廠積極服務客戶，讓用戶真正滿意
2016-3-6 閱讀(2085)
天津市電纜總廠橡塑電纜廠前身是天津市電纜總廠三分廠，始建于1972年，是原天津市電纜總廠的隸屬企業，天津市天纜小貓集團有限公司成員企業、主要生產基地。本廠主要生產全系列煤礦用電纜（礦用電纜），高壓橡套電纜,低煙無鹵阻燃耐火電纜,低壓交聯電纜,防水電纜,電焊機電纜,硅橡膠電纜，煤礦用通信電纜，煤礦用阻燃控制電纜.經過近幾年以來的不斷發展，如今已成為一個以科技為先導，以科學管理為基準的企業。是生產規模較大的電線電纜專業廠家之一。
通過ISO9001質量管理體系認證，2003年榮獲CCC國家強制性產品認證證書，“2005年守合同重信用企業”，2006年產品通過“煤礦礦用產品安全標志證書”，產品通過“國家采煤機械質量檢驗中心”檢驗。本廠位于環渤海經濟圈，地理位置*，交通十分便利。本廠生產設備先進，制造工藝精良，檢測手段完備，技術力量雄厚。三十多年來，積極采用*標準，為國內外用戶提供了規格齊全，質量可靠的優良產品。本廠生產的產品已廣泛為電力、冶金、石油、消防、化工、兩網改造等基礎產業和現代化工程配套，并多次應用在國家重點建設項目中，80余人的銷售及服務人員組成的產品網遍布全國20多個省市。多年來，產品質量穩定，深受用戶歡迎
在電纜產品的售后服務過程中，我們時常會碰到這樣的用戶，他們在購買了電纜產品后，常常會因施工或使用方式不當，造成電纜使用后發生先期斷電故障。作為某些用戶由于不具備現場電纜故障的檢測能力，經常會要求電纜制造廠家協助進行現場故障定位和原因分析的服務。進行過電纜現場故障定位的服務人員，都有這樣的體會，要保證電纜現場故障排查方面的服務質量，做為售后人員需要作好以下三方面的準備工作。
1、積極與用戶進行全面的有效溝通，充分了解現場故障的實際情況，在出發前備齊各類檢驗設備。必要時需攜帶數碼相機。筆記本電腦和U盤等。
因為目前從市場上購買的專業電纜故障檢測設備，分為高壓和低壓兩部分，針對現場不同類型的電纜故障，所需攜帶的設備可能不同。如果在出發前對現場情況不做充分的了解，攜帶設備不齊或不足，就會大大延誤電纜故障的現場搶修時間，給用戶造成更大的經濟損失。此種情況對于近距離服務可能影響不大，但對于長距離遠途故障定位技術服務，耽誤的時間可能相當可觀。大大影響了電纜的實際服務效果。
2.對于電纜故障現場的惡劣環境要有充分的思想認識和準備。
電纜的使用場合比較多變，可能會使用在荒蕪人煙的沙漠深處的油田基地，。也可能會使用在煤礦井下，還有可能會使用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。而且電纜的絕大部分都位于室外，電纜大多采用直埋、橋架、電纜溝隧道等方式敷設。由于沙漠和戈壁灘晝夜溫差大，對室外直埋電纜故障位置的現場定點過程可能會在白天，此時的地表溫度可能會達到零上40℃左右，也有可能會在夜間進行，此時溫度回下降到零下15℃左右。當電纜故障點精測順利時，檢測過程一般會在1-2小時內完成，但當故障特殊及測試人員現場定位實際經驗缺乏時，往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環境下進行連續故障定位工作，服務人員必須提前對現場的氣候和環境情況有充分的了解。準備好現場連續工作的各類御寒衣物和防暑準備。防止在現場服務過程中，造成身體的傷害，影響現場服務效率。
通過ISO9001質量管理體系認證，2003年榮獲CCC國家強制性產品認證證書，“2005年守合同重信用企業”，2006年產品通過“煤礦礦用產品安全標志證書”，產品通過“國家采煤機械質量檢驗中心”檢驗。本廠位于環渤海經濟圈，地理位置*，交通十分便利。本廠生產設備先進，制造工藝精良，檢測手段完備，技術力量雄厚。三十多年來，積極采用*標準，為國內外用戶提供了規格齊全，質量可靠的優良產品。本廠生產的產品已廣泛為電力、冶金、石油、消防、化工、兩網改造等基礎產業和現代化工程配套，并多次應用在國家重點建設項目中，80余人的銷售及服務人員組成的產品網遍布全國20多個省市。多年來，產品質量穩定，深受用戶歡迎
在電纜產品的售后服務過程中，我們時常會碰到這樣的用戶，他們在購買了電纜產品后，常常會因施工或使用方式不當，造成電纜使用后發生先期斷電故障。作為某些用戶由于不具備現場電纜故障的檢測能力，經常會要求電纜制造廠家協助進行現場故障定位和原因分析的服務。進行過電纜現場故障定位的服務人員，都有這樣的體會，要保證電纜現場故障排查方面的服務質量，做為售后人員需要作好以下三方面的準備工作。
1、積極與用戶進行全面的有效溝通，充分了解現場故障的實際情況，在出發前備齊各類檢驗設備。必要時需攜帶數碼相機。筆記本電腦和U盤等。
因為目前從市場上購買的專業電纜故障檢測設備，分為高壓和低壓兩部分，針對現場不同類型的電纜故障，所需攜帶的設備可能不同。如果在出發前對現場情況不做充分的了解，攜帶設備不齊或不足，就會大大延誤電纜故障的現場搶修時間，給用戶造成更大的經濟損失。此種情況對于近距離服務可能影響不大，但對于長距離遠途故障定位技術服務，耽誤的時間可能相當可觀。大大影響了電纜的實際服務效果。
2.對于電纜故障現場的惡劣環境要有充分的思想認識和準備。
電纜的使用場合比較多變，可能會使用在荒蕪人煙的沙漠深處的油田基地，。也可能會使用在煤礦井下，還有可能會使用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。而且電纜的絕大部分都位于室外，電纜大多采用直埋、橋架、電纜溝隧道等方式敷設。由于沙漠和戈壁灘晝夜溫差大，對室外直埋電纜故障位置的現場定點過程可能會在白天，此時的地表溫度可能會達到零上40℃左右，也有可能會在夜間進行，此時溫度回下降到零下15℃左右。當電纜故障點精測順利時，檢測過程一般會在1-2小時內完成，但當故障特殊及測試人員現場定位實際經驗缺乏時，往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環境下進行連續故障定位工作，服務人員必須提前對現場的氣候和環境情況有充分的了解。準備好現場連續工作的各類御寒衣物和防暑準備。防止在現場服務過程中，造成身體的傷害，影響現場服務效率。
