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上海滬躍電氣科技有限公司


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經(jīng)營(yíng)模式:生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品:2999條

所在地區(qū):上海上海

聯(lián)系人:虞經(jīng)理 (經(jīng)理)

公司動(dòng)態(tài)

國(guó)網(wǎng)華北分部到北京客服開(kāi)展督導(dǎo)檢查工作

閱讀:988發(fā)布時(shí)間:2014-9-13

國(guó)網(wǎng)華北分部到北京客服開(kāi)展督導(dǎo)檢查工作

 

 910日,*公司華北分部安全監(jiān)察質(zhì)量處一行人員到國(guó)網(wǎng)北京客服中心,就供電服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

 

  檢查中,督導(dǎo)組專(zhuān)家對(duì)照營(yíng)銷(xiāo)SG186系統(tǒng)數(shù)據(jù)及相關(guān)紙質(zhì)資料,對(duì)中心供電方案答復(fù)時(shí)限、停電信息發(fā)布、工單派發(fā)、供電“9559824小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力故障報(bào)修等供電服務(wù)工作進(jìn)行了的檢查。

 

  國(guó)網(wǎng)華北分部負(fù)責(zé)人表示,客服中心在北京市電力公司安監(jiān)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,組織機(jī)構(gòu)、工作方案健全,各工作組職責(zé)明確、各項(xiàng)工作內(nèi)容清晰,為供電服務(wù)工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望客服中心全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)忘我的工作精神,全力做好供電服務(wù)各項(xiàng)相關(guān)工作。

 

  客服中心負(fù)責(zé)人表示,客服中心供電服務(wù)工作的提升離不開(kāi)國(guó)網(wǎng)華北分部、北京市電力公司的大力支持。下一步,客服中心將繼續(xù)做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、“95598”接聽(tīng)、重要客戶服務(wù)、電費(fèi)管理等重點(diǎn)工作,穩(wěn)步提升供電服務(wù)質(zhì)量。

 

  督導(dǎo)組一行隨后參觀了電力展示廳,并就客服中心開(kāi)展供電延伸服務(wù)等方面工作進(jìn)行了深入了解。

 

來(lái)源: 中電新聞網(wǎng)


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