在當(dāng)今的數(shù)字時代，SaaS已成為許多企業(yè)不可或缺的一部分。大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)使用某種形式的SaaS產(chǎn)品來運(yùn)行其日常運(yùn)營，無論是CRM軟件還是幫助管理營銷的軟件，屬于SaaS的服務(wù)范疇內(nèi)。
根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的數(shù)據(jù)，全球公有云服務(wù)終端用戶的支出預(yù)測每年都在增長，尤其是在SaaS方面，這一數(shù)字從2021年的146326億美元增加到2022年的1671.07億美元，預(yù)計(jì)到2023年將增長16.8%，達(dá)到近6000億美元。
Gartner預(yù)計(jì)，鑒于人員配置方面的挑戰(zhàn)和對保護(hù)利潤率的重視，SaaS還會受到通脹影響。然而，Gartner仍預(yù)計(jì)2023年SaaS將增長16.8%。
那么，什么是SaaS，SaaS有哪些優(yōu)勢呢？
SaaS是Software as a Service的縮寫，意為軟件即服務(wù)。它是一種軟件交付模型，在訂閱服務(wù)中通過互聯(lián)網(wǎng)提供對應(yīng)用程序的訪問。客戶從他們的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動設(shè)備訪問軟件，而不是下載并安裝在自己的計(jì)算機(jī)上。這種軟件交付方式允許企業(yè)訪問軟件產(chǎn)品的最新版本，而不用擔(dān)心與應(yīng)用程序相關(guān)的任何硬件或其他技術(shù)需求。
SaaS的優(yōu)勢是什么?
SaaS為所有類型的公司提供了廣泛的優(yōu)勢：
第一，更低的成本。SaaS通常比傳統(tǒng)的軟件應(yīng)用程序更便宜。這是因?yàn)榭蛻舨恍枰顿Y使用和運(yùn)行軟件所需的任何硬件或其他基礎(chǔ)設(shè)施，而傳統(tǒng)的軟件則需要這些。此外，一些供應(yīng)商甚至?xí)峁┰囉梅?wù)，企業(yè)可以在決定購買之前確定SaaS產(chǎn)品是否適合他們的業(yè)務(wù)。
第二，可伸縮性。SaaS的主要優(yōu)勢之一是，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化輕松地?cái)U(kuò)展或縮小。例如，當(dāng)公司的用戶增長時，SaaS產(chǎn)品將很容易適應(yīng)這種情況。
第三，易于部署。由于應(yīng)用程序托管在云中，客戶不必?fù)?dān)心設(shè)置和部署過程。這使得企業(yè)可以更容易地快速啟動應(yīng)用程序，而無需擔(dān)心任何技術(shù)配置。
第四，可用性。SaaS產(chǎn)品全天候可用，這對企業(yè)非常有益。這意味著客戶可以隨時隨地訪問他們的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，只要他們有互聯(lián)網(wǎng)連接。
第五，靈活性。SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度靈活，可以根據(jù)客戶的需求和市場趨勢輕松定制。這有助于企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手，并為客戶提供最佳體驗(yàn)。
第六，客戶支持。SaaS提供商通常提供實(shí)時客戶支持，以幫助企業(yè)解決可能面臨的任何技術(shù)問題。這有助于企業(yè)盡快解決問題，并在沒有任何重大干擾的情況下恢復(fù)工作。
采用SaaS產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)
盡管SaaS產(chǎn)品有諸多優(yōu)勢，但企業(yè)仍需要考慮在采用SaaS產(chǎn)品的過程中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。
一是時間限制，大多數(shù)選擇SaaS的公司通常都急于讓應(yīng)用程序啟動并運(yùn)行。從本地遷移到云計(jì)算非常耗時，如果管理不當(dāng)，可能會造成時間和資金的浪費(fèi)。
二是安全問題，采用SaaS的最大挑戰(zhàn)之一是安全性。由于數(shù)據(jù)存儲在云端，企業(yè)可能會擔(dān)心敏感信息的安全性。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，重要的是要確保SaaS提供商有可靠的安全措施，并遵循適當(dāng)?shù)陌踩珔f(xié)議。
三是訪問控制，企業(yè)在向云過渡時面臨的一個挑戰(zhàn)是訪問控制。適用于傳統(tǒng)軟件的訪問控制和監(jiān)控設(shè)置沒有成功地遷移到SaaS應(yīng)用程序。管理員應(yīng)該完全控制誰(用戶)可以訪問什么，特別是在過渡階段。
四是與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成問題，許多SaaS產(chǎn)品可能與現(xiàn)有系統(tǒng)不兼容，因此很難將它們無縫集成到現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施中。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，重要的是要確保SaaS產(chǎn)品能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，并且供應(yīng)商提供集成支持。
事實(shí)上，為做好采用SaaS的準(zhǔn)備，企業(yè)應(yīng)該采取以下措施：
1、培訓(xùn)員工：確保員工熟悉所選擇的SaaS解決方案是非常重要的。這意味著對他們進(jìn)行有關(guān)應(yīng)用程序的特性、功能和其他方面的培訓(xùn)。
2、建立政策：制定與安全、數(shù)據(jù)隱私、系統(tǒng)維護(hù)和升級相關(guān)的政策和程序。這些政策應(yīng)該整合到公司的整體戰(zhàn)略中。
3、分析企業(yè)業(yè)務(wù)需求：確保選擇的SaaS解決方案滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，并能夠解決任何潛在的問題。
4、建立標(biāo)準(zhǔn)：建立性能標(biāo)準(zhǔn)，以確保應(yīng)用程序提供最佳的性能。
通過采取這些措施，企業(yè)可以確保成功實(shí)現(xiàn)其SaaS解決方案，并將干擾最小化。
寫在最后：
總的來說，企業(yè)采用SaaS可以帶來諸多的好處，包括提高效率、可伸縮性和節(jié)省成本。然而，為了成功地采用，企業(yè)需要牢記實(shí)施SaaS所帶來的挑戰(zhàn)，并確保自身有必要的措施來確保成功過渡。通過考慮關(guān)鍵因素和實(shí)現(xiàn)清晰的治理模型，企業(yè)可以成功地采用SaaS產(chǎn)品，并充分發(fā)揮這些強(qiáng)大工具的潛力。
