提高服務效率--數(shù)字標牌在銀行中的應用受關(guān)注

2014年09月01日 09:20武漢星際互動信息技術(shù)有限公司點擊量：1573

　　手機和網(wǎng)上銀行搖晃起來了零售銀行的世界，zui近的一項研究表明，幾乎有一半的銀行和金融機構(gòu)已準備好，來擴大其分行的足跡，同時使分支本身的占地面積更小，其中大部分計劃使用數(shù)字標牌來幫助它們工作。
　　
　　提高服務效率，數(shù)字標牌巨給力
　　
　　網(wǎng)上支付之所以備受青睞，zui為突出的原因就是快捷方便，更好的順應了現(xiàn)代社會快生活節(jié)奏的需求，而這也正是傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點zui為欠缺的一點。因此，要想穩(wěn)固自身的地位，提供周到的服務成為了銀行營業(yè)網(wǎng)點的*利器。
　　

　　首先，互動數(shù)字標牌系統(tǒng)提供的自助服務可以在很大程度上減少顧客的排隊等待時間。實際操作中，銀行的許多業(yè)務流程都十分程式化，客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關(guān)流程以及辦理所需要的證件，就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統(tǒng)，用戶不僅可以自主查詢相關(guān)信息，更能夠進行簡單業(yè)務辦理，從而有效緩解了窗口業(yè)務辦理壓力，提高服務效率。
　　
　　其次，數(shù)字標牌的應用可以讓銀行信息傳播更為。與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點的職能更為綜合化，可以為客戶提供更為周到貼心的服務，然而，凡事有利有弊，種類繁多的業(yè)務也讓信息更為繁雜，客戶難免無所適從，進而產(chǎn)生厭煩情緒。借助數(shù)字標牌系統(tǒng)的信息統(tǒng)一管理功能，銀行營業(yè)網(wǎng)點就可以將繁雜的信息條理化，通過排隊叫號、利率屏、LED門頭屏等顯示終端推送，方便客戶接收信息的同時，更為銀行節(jié)省了大量的人力資源。
　　
　　合理廣告推送，助銀行創(chuàng)收
　　
　　與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點一個突出的優(yōu)勢就是有一個固定的場所，無論客戶多么強調(diào)目的，追求效率，都要有一定時間的停留，時間雖然不長，但是，只要銀行能夠在不影響客戶體驗的前提下利用，就能創(chuàng)造附加價值，如，推送基金、保險等理財信息，引導客戶進行相應的業(yè)務辦理，實現(xiàn)銀行的增值服務價值。
　　
　　此外，通過數(shù)字標牌液晶一體機，銀行還可以推送基準利率、股市行情、外匯、黃金等金融信息，滿足顧客的特定信息了解需求，在體現(xiàn)差異化服務的同時，更能夠*客戶的等待空白時間，避免因為干等心生不滿。
　　
　　數(shù)字標牌銀行應用走俏，相關(guān)企業(yè)紛紛出手
　　
　　“不差錢兒”的銀行，一直是各種*科技手段積極的體驗者，如今，在電子商務企業(yè)所引導網(wǎng)上支付工具的步步緊逼下，通過科技武裝求突破的欲望會更為強烈。
　　
　　就目前而言，數(shù)字標牌在銀行的應用尚處于起步階段，在流程協(xié)同性方面并不完善，這對于企業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。所謂挑戰(zhàn)，金融行業(yè)是一個專業(yè)需求非常強的行業(yè)，數(shù)字標牌企業(yè)想要征服客戶，在同行競爭中脫穎而出，特色化的解決方案*，技術(shù)實力與專業(yè)化實力并重，對企業(yè)的綜合實力形成巨大的考驗；所謂機遇，正是因為當前的應用缺乏體系性，沒有既定的規(guī)則形成，因此，首先解決這一難題的數(shù)字標牌企業(yè)就會成為這一行業(yè)應用的主導者，從而贏得更多話語權(quán)。
　　
　　日前，武漢星際互動信息技術(shù)有限公司已經(jīng)成功實施了吉林蛟河農(nóng)村商業(yè)銀行、交通銀行湖北黃石分行、工商銀行湖北十堰分行、工商銀行湖北黃石分行、工商銀行湖北襄陽分行、工商銀行湖北恩施分行、交通銀行湖北襄陽分行、工商銀行鄂州分行建設銀行武漢后臺數(shù)據(jù)中心、工商銀行湖北荊門分行、山東菏澤*、中國*嘉興市中心支行、和縣農(nóng)村信用社、泰安市商業(yè)銀行、河北銀行武安分行等銀行網(wǎng)點信息發(fā)布系統(tǒng)項目。

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