德州市政務服務中心大樓于2012年1月1日正式啟用運行，集中了市區兩級107個部門為群眾提供了658項審批許可事項的“一站式”辦理。全程接受293個攝像頭及150余個拾音器的監督，被老百姓親切地稱為“辦事大廳”。
如今，新政務服務中心正式啟用運行一周年。一年時間，辦件量超過130萬件，公共資源交易金額突破百億元，群眾滿意度達99.7%，“陽光政務、貼心服務”的服務品牌深入人心。
政務服務中心共設置了293個攝像頭，150余個拾音器，分布在三個樓層。相關工作人員可以通過監控，觀察到大廳每個角落、每個辦件流程等情況。“每位工作人員的頭上，都懸著一把‘無形的劍’。”德州市政府副秘書長、政務服務中心主任董國輝向記者介紹，“工作人員服務內容和服務態度隨時都在被監督中，這也是為了督促他們為企業為群眾提供更的服務。”
監控系統反映了窗口工作人員日常工作狀態，而工作效率，則被監督于行政審批、公共資源交易及聯審聯辦三大辦公系統中。系統能及時監督事項的辦理狀態，按照承諾時限設定辦理期限，期限內2/3之前為綠色信號，超過期限內2/3時間發出黃色警示信號，超期后發出紅色信號。
對于顯示紅燈的辦件中心會給予重點的關注，并且在窗口考核中給予扣分，由紀檢監察機關向部門窗口發出督查督辦信息。
有了一系列電子監察系統的監督，工作人員時間觀念都增強了。區*執法局窗口工作人員陳琪深有感觸地說：“進入中心后，制定了辦事流程，規定了辦結時限，受到監督，時間觀念增強了，辦事有了緊迫感。”
新安裝的監督系統不僅有力的監督了辦公人員加快辦事效率更能給群眾一本明白賬。
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